Играчът от Молдова има проблем с процеса на проверка в казиното и не може да тегли средства, въпреки че е изпратил цялата необходима информация. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Verde Casino - Процесът на проверка на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 867 €
Verde Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Verde Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, имам проблем с верификацията и не мога да тегля средства. Изпратих всичките си данни за преглед, но те казват, че не е достатъчно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Lexacom53,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Бихте ли могли да уточните какво казиното поиска от вас в допълнение към това, което вече предоставихте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Акаунтът беше потвърден.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря на Verde Casino за отговора.
Уважаеми Lexacom53,
Бихте ли могли да ни уведомите дали сте успели да поискате теглене от казиното? Имате ли нужда от допълнителна помощ? Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
