НачалоЖалбиVerde Casino - Процесът на проверка на играча се забавя.

Verde Casino - Процесът на проверка на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 867 €

Verde Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 19.7.2023 | Случаят е приключен : 3.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Молдова има проблем с процеса на проверка в казиното и не може да тегли средства, въпреки че е изпратил цялата необходима информация. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, имам проблем с верификацията и не мога да тегля средства. Изпратих всичките си данни за преглед, но те казват, че не е достатъчно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Lexacom53,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Бихте ли могли да уточните какво казиното поиска от вас в допълнение към това, което вече предоставихте?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,


Акаунтът беше потвърден.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря на Verde Casino за отговора.

Уважаеми Lexacom53,

Бихте ли могли да ни уведомите дали сте успели да поискате теглене от казиното? Имате ли нужда от допълнителна помощ? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Lexacom53,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча в рамките на срока, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини