Играчът от Швеция спечели 11 000 евро във Verdecasino, но досега е получил само 2 000 евро. Останалите €9 000 са чакащи поради предполагаеми проблеми с доставчика на плащанията, въпреки че казиното одобрява тегленията. Играчът чака от 14 май и многократно получава един и същ отговор без ясни отговори.
Спечелих €11 000 във Verdecasino, поисках теглене и получих общо около €2000. Останалите 9 000 евро все още са в очакване. Отговорът от казиното е, че доставчикът на плащания има проблеми, въпреки че казиното е одобрило тегленията. Спечелих парите на 14 май и оттогава ги чакам. Първоначално казаха, че ще отнеме 5 работни дни. След изтичането на тези 5 работни дни парите бяха върнати в игралната ми сметка. След това трябваше да направя нови заявки за теглене и да изчакам още 5 работни дни. Сега парите отново са обратно в игралната ми сметка и единственият отговор, който получавам, е, че ще разгледат проблема. Имам чувството, че нищо няма да се случи и не получавам ясни отговори.
Уважаеми Nesko79,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, акаунтът ми е потвърден и преди това съм получавал плащания, които са работили, препоръки трябваше да чакам, за съжаление не се казва колко време. Имам 9000e, които искам да изтегля, които са отхвърлени 2 пъти.
Драги Nesko79
Можем да потвърдим, че има доста неуспешни транзакции за теглене, всички те са неуспешни от страна на PSP.
В момента не сте направили нови заявки. Силно насърчаваме да ги правите чрез алтернативни методи за теглене.
Поздрави
Сега направих банков превод 2000e, този метод на теглене също е работил преди. Сега ще видим дали тази по-ниска сума ще мине.
Благодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми Nesko79, Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Все още чакам плащане по банков път от 2000e, пише процес, тъй като е одобрено от казиното. Направих трети опит за теглене към моята Visa карта от 1000e, може и да мине. Кажи ми как върви
Сега получих първото плащане по банков път на сумата от 2000e, сега направих още едно на 4000e чрез банков превод. Тегленето на 1000e към моята виза все още е в ход.
Сега изплащанията ми са спрени и сега казиното изисква доказателство откъде идват парите и цялата друга информация от банковите ми сметки. Мисля, че е малко странно, че го изискват сега, когато изплащат, а не когато депозирате няколко хиляди евро, когато ги играете. Но всичко е наред, ще получат цялата информация, която искат, всичко е наред с документите ми. Нашето пътуване продължава, ще актуализирам, когато имам нещо ново за споделяне.
Не разбирам защо изискват това сега, след като финансовият им отдел вече два пъти е одобрил тегления от 11 000 евро, но и двата пъти доставчикът на плащания е объркал, сега, когато получих 2 000 евро, има ново изискване за проверка , всичко се чувства така, сякаш те искат да не теглите парите, които сте спечелили.
Изпратете това в имейл до поддръжката на казино Verde точно сега, защото чатът не работи. моля, помогнете ми с този казино гуру
„Играх и направих както много депозити, така и тегления във Verde Casino и не е имало проблеми, докато не спечелих по-голяма сума на 14 май. Първо направих теглене, което вашият финансов отдел одобри, но беше отхвърлено от доставчика на плащанията След това ме помолихте да направя ново теглене и след това направих теглене на 2000 евро и това изведнъж мина, когато искам да изтегля 4000 евро , искаш допълнителни документи, които не са ти били необходими преди, имам чувството, че просто забавяш изплащанията, изпратих банковото си извлечение за няколко месеца назад и не разбирам какво повече искаш. Постоянно има нови препятствия с вас. Това започва да става малко разочароващо."
Сега направих още едно теглене по банков път от 4000e и изпратих документи на Verde. Надяваме се, че ще се получи, ще се върне с повече новини, когато нещо се случи
Мога да потвърдя, че вече получих плащането от 4000e, остават 2000e за плащане, всичко изглежда върви по най-добрия начин. Ще се актуализира, когато 2000e бъдат изплатени.
Благодаря ви много за актуализацията. Ще изчакам последните добри новини, като оставя жалбата отворена, докато не получите плащането си.
Просто искам да потвърдя, че всичко от Verde е изплатено, благодаря за цялата помощ!
Уважаеми Nesko79,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим на вас и Verde Casino за вашето сътрудничество.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
