Играчът от Германия има проблем с тегленето, тъй като техните печалби от 689 евро бяха неочаквано намалени на 90 евро, приписани на удръжки от бонус пари. Те търсят помощ за възстановяване на пълните си печалби.
Автоматичен превод:
Verde Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 698 €
Verde Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Verde Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 17h 31m 21s
Обзор на случая
преди 2 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 часове
Превод
Спечелих сума, но парите ми бяха приспаднати, защото очевидно бяха бонус пари. Моят баланс, който бях спечелил, беше 689 евро, а след това изведнъж стана само 90 евро. моля помогнете ми Искам печалбите ми да бъдат възстановени.
Не може от цялата сума да останат само 90 евро.
Качих снимките на това, което спечелих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
Превод
Уважаеми Cali90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблема, който срещате с вашите печалби. За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията и да посредничим ефективно с казиното, можете ли да ни предоставите допълнителна информация?
- Използвахте ли някакъв бонус, когато играете, като бонус за добре дошли, безплатни завъртания или други промоционални оферти? Ако да, можете ли да посочите кой бонус сте използвали и условията, свързани с него?
- Имаше ли някакви изисквания за залагане или специфични условия, свързани с бонуса, като лимити за теглене?
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим със случая и да работим за разрешаването на този проблем. Без вашето участие и подробна информация няма да можем да ви помогнем ефективно.
Ако имате подходяща имейл комуникация, условия на бонуса или допълнителни екранни снимки, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Cali90 има 6d 17h 31m 21s да отговори
