Сметките на играча от Германия в казиното бяха спрени поради наличието на два акаунта. Казиното отказа да изплати печалбите от 967 €. Поискахме допълнителна информация от играча, за да проучим допълнително, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Преди година и половина открих сметка в това казино, използвайки стар имейл адрес, до който вече нямам достъп. В края на миналата година отворих нов акаунт с новия си имейл адрес и играх само с този нов акаунт. Сега и двата акаунта са спрени и казиното отказва да изплати 967 €, които спечелих.
Уважаеми dominikmeitza15,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Verde Casino.
Моля, разберете, че отварянето на множество акаунти е почти универсално забранено в онлайн казината.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
