Играчът от Гърция не успя да изтегли печалбите си поради технически проблеми, докладвани от доставчика на казиното. Той се опитваше да изтегли средствата си повече от 20 дни и имаше многократни затруднения. Казиното твърдеше, че играчът е въвел неправилни данни за картата, но играчът опроверга това. В крайна сметка средствата бяха кредитирани успешно в банковата сметка на играча. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.
Опитвам се да си изтегля парите от поне 20 дни без резултат. Последният път, когато казиното ми каза, че моето теглене е отхвърлено поради технически проблеми, които техният доставчик има. Много съм разочарован и разстроен и доставчикът продължава да ангажира сметката ми за обмяна на пари без никаква причина. Просто искам печалбите си.
Скъпи Бристойон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Проверката ми беше извършена напълно след първия отказ и след първите ангажименти по банковата ми сметка за обмен на пари на доставчика. Тогава тегленето ми беше отхвърлено и започна отново, след като отворих нова заявка, вярвайки, че сега съм добре. След това моята заявка след 10 дни беше отхвърлена поради технически причини (разбира се, доставчикът имаше своите ангажименти отново от моята сметка за обмен на пари), които казиното не знае и не знае дали ги имам отново с третия си опит! Така че тегленето ми е свързано с късмета ми и всеки път, когато се опитвам да тегля, губя пари. Опитах се да прехвърля парите си директно към моята VISA, която им изпращам снимки и т.н. при моята проверка. Не са ме съветвали за друг метод.
Поздравления,
Играчът посочи неправилно данните за картата.
Това е причината.
Уважаеми играч, моля, проверете повторно реквизитите на картата и опитайте отново, след като заявката бъде отхвърлена.
за разбирането
Откъде знаеш това ? Не, картата не е грешна. Същото е, както направих моите депозити. Също така казвам, че те ангажират банковата ми сметка с ангажименти за обмяна на пари в брой. Сега не мога да го направя отново, защото тегленето ми е в ход. Забележете, че го обработиха по-бързо от последния път.
Боже мой. По някаква магическа причина средствата ми бяха кредитирани в банковата ми сметка без никакво забавяне. Ден 1 с последната ми молба. Това нещо определено означава. Щастлив край. Благодаря много.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Bristojohn, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
