The player from Greece faced difficulties in withdrawing €500 from the casino, as the stated timelines for processing were not being met. Initially promised a 5-hour wait, he was later informed that the verification process took 5 days. The Complaints Team attempted to gather additional information from the player regarding the verification process but did not receive a response. As a result, the complaint was rejected due to a lack of information needed for further investigation.
Играчът от Гърция се сблъска с трудности при тегленето на €500 от казиното, тъй като посочените срокове за обработка не бяха спазени. Първоначално обещано 5-часово чакане, по-късно той беше информиран, че процесът на проверка отне 5 дни. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча относно процеса на проверка, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
Много лъжи, имам теглене от 500 евро, пишат на страницата си до 5 часа и сега ми казват само, че проверката отнема 5 дни, добре се справяте
Lots of lies, I have a withdrawal of 500 euros, they write on their page up to 5 hours and now they only tell me that verification takes 5 days, you're doing well
ψέματα πολλά έχω ανάληψη 500 ευρω γράφουν στην σελίδα τους μέχρι 5 ώρες και τώρα μου λένε μόνο η επαλήθευση θέλει 5 ημέρες ρε πάτε καλά
Здравей doudopoulosioannis,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Verde Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello doudopoulosioannis,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
14 дни проверка;
Страхотна страница, вие сте други страници в рамките на един час, всичко е наред с проверката и сериозните компании като тези
14 days verification;
Awesome page, you are other pages within an hour, it's ok with verification and serious companies like that
14 ημέρες επαλήθευση?
Φοβερή σελίδα είστε άλλες σελίδες μέσα σε μια ώρα είναι οκ με την επαλήθευση κσι σοβαρές εταιρείες ετσι
Изпратих ви всички доказателства за акаунта ми в казино verde по имейл.
I have sent you all the proof of my account at verde casino by e-mail.
Σας έχω στείλει σε e mail όλα τα αποδεικτικά στοιχεία του λογαριασμού μου στην verde casino
поздрави,
От играча беше поискано следното:
Сърдечни поздрави
Greetings,
The player was requested the following:
Warm regards
Здравей doudopoulosioannis,
Препратихте ли исканата информация до казиното, ако да, кога точно?
Ако все още не сте, моля, направете го възможно най-скоро и ни уведомете за резултата.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello doudopoulosioannis,
Did you forward the requested information to the casino, if yes, when exactly?
If not yet, please do as soon as possible and let us know the outcome.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Dear doudopoulosioannis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
