Играчът от Гърция беше спечелил 46 евро, но не беше получил изплащането, поради което имаше значителни забавяния. Проблемът беше разрешен, след като играчът изпрати необходимите документи за проверка и казиното обработи тегленето. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена.
Спечелих 46 евро, но в момента не ми е изплатена сумата. Изглежда много се бавят нарочно, поради което имам ограничение за депозит и игра, докато не изплатят сумата. Сайтът изглежда като истинска измама и те казват, че наскоро са променили собствеността си.
Уважаеми nikdim14,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавянето на вашите печалби и ограниченията, наложени на вашата сметка. Бих искал да събера още няколко подробности, за да ни помогнете да разберем напълно ситуацията ви и да работим за решение.
Бихте ли изяснили следното:
Ако имате някаква подходяща комуникация с казиното, като имейли или преписи на чат, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru .
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Уважаеми nikdim14
Не сте предоставили никакъв искан документ.
Моля, изпратете исканите документи и заявката за теглене ще бъде одобрена за нула време!
поздрави
Изпратих всички поискани документи. За документа за доказателство за пребиваване изпратих данъчни декларации от миналата календарна година, тъй като в момента нямам сметка за комунални услуги на мое име, това трябва да е достатъчно. Този сайт е потенциално измама, тъй като в момента съм изпратил всички искани документи и те анулираха тегленето ми, само за да спестят повече време.
Уважаеми nikdim14
Благодарим ви, че качихте документите (дата на получаване 25.11.2024 г. 18:08:01 (UTC))
Документите ще бъдат съответно прегледани.
поздрави
здравей
Според нашите записи играчът е получил парите на 26.11.2024 г. 09:56:54 (UTC)
Уважаеми nikdim14
Можете ли да посочите защо смятате, че сайтът е „измама"?
Също така, можете ли да предоставите повече информация относно "и те казват, че наскоро са променили собствеността."
Благодаря ви за съдействието!
поздрави
Получих средствата, благодаря! Смятам темата за приключена.
Уважаеми nikdim14,
Страхотни новини :) Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги вTrustpilot (линк тук) . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
