Играчът от Италия не може да изтегли исканата от него сума от €120 въпреки многобройните опити.
Автоматичен превод:
Verde Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 120 €
Verde Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
-1d 0h -12m -27s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
добро утро Казвам се Марко. Накратко, не мога да изтегля сумата от €120, която поисках. Опитах няколко пъти, но нищо не работи. Можете ли да ми помогнете, моля? благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми marcomundial300,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате с вашата заявка за теглене на €120. За да ни помогнете да проучим допълнително проблема, бихте ли предоставили следните подробности:
- Получавали ли сте някакви конкретни съобщения за грешка, когато се опитвате да направите теглене, или процесът просто не преминава?
- Кой метод на плащане използвате за теглене на средствата и опитвали ли сте алтернативни методи?
- Бихте ли потвърдили дали вашият акаунт е напълно потвърден (напр. лична карта, доказателство за адрес) и дали казиното е поискало допълнителни документи от вас по време на процеса на теглене?
- Вашите печалби натрупани ли са, докато използвате активен бонус, или са получени без приложени бонуси?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
PS Можете също така да препратите всяко подходящо съобщение или екранни снимки, свързани с проблема ви, на petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема marcomundial300,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод
Допълнителни коментари на играча:
Добре, веднага щом мога, ще ви изпратя снимката на грешката, която сайтът съобщава по време на фазата на оттегляне. благодаря
Добър вечер Да, получих съобщение за грешка и във всеки случай ще ви изпратя снимка като прикачен файл. Пробвах и с друга кредитна карта Mastercard, но нищо. Що се отнася до документите, сайтът не ме помоли да ги изпратя при регистрацията, нито при оттеглянето. Получих печалбите без бонус и преди всичко небрежно направих депозит от 70 €, вместо да поискам теглене. Очаквам вашия отговор, благодаря.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей marcomundial300,
Екранната снимка, която препратихте, показва, че вашият депозит не е напълно заложен.
- Бихте ли ни казали сумата на първоначалния ви депозит?
- Ако е възможно, моля, изпратете и историята на играта си на petronela.k@casino.guru .
благодаря
Автоматичен превод:
marcomundial300 има -1d 0h -12m -27s да отговори
