Играчът от Италия имаше закъснения в искането си за теглене, въпреки че акаунтът му беше напълно проверен. След като подаде жалбата си, статусът на оттеглянето му се промени от „чакащ“ на „в процес“. Казиното потвърди, че транзакцията за теглене е била завършена и може да са отнели до 5-7 банкови дни за изчистване на парите. Казиното потвърди, че играчът е получил парите. Въпреки това, без потвърждение от играча за успешното теглене, трябваше да отхвърлим жалбата.
Направих заявка за теглене, но те остават неясни, когато се свържа с тях и не обработват заявката ми за теглене. Също така извърших всички проверки за валидиране на моя профил.
Уважаеми Valrioxx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Акаунтът беше потвърден, всъщност, когато създадох заявката за теглене, тя не ме попита за никакви данни.
Тази сутрин говорих с отдела за обслужване на клиенти и те ми казаха, че обработката на плащанията е на опашката.
искането за оттегляне беше направено миналата седмица
Не знам дали вече сте направили нещо, но заявката е преминала от „чакаща" на „в процес"
С изключение на това, че сега е фиксирано в „в процес" и те винаги са неясни в отговорите си относно времето за кредитиране
Здравейте всички
Бихме искали да потвърдим, транзакцията за теглене беше потвърдена 26.02.2024 г. 12:37:24 (UTC)
Тъй като това е банков превод - може да отнеме до 5-7 банкови дни, докато парите бъдат изчистени.
Поздрави
Уважаеми Valrioxx,
Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
