Играчът от Германия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалби от 900 евро, след като преди това имаше подобни проблеми с по-голямо изплащане от 4000 евро. Въпреки подаването на всички необходими документи текущото теглене остава неизплатено. Казиното по-късно потвърди, че плащането е одобрено и обработено и впоследствие играчът е получил печалбата. След това проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.
Здравейте!!! Уважаеми Гуру екип!! Още веднъж, (моите) печалби от 900 не се изплащат!! Наскоро не искаха да ми изплатят печалбата от 4000 евро, въпреки че бях подал всички документи!! Благодарение на вашата помощ сумата от 4000 евро беше изплатена!! За това съм много благодарен!! Сега отново имам същия проблем с изплащането, въпреки че вече изпратих всички документи и данни!! Става въпрос за 900 евро, които не се изплащат!! Бихте ли ми помогнали още веднъж с това?? Ужасно съжалявам, че ви безпокоя отново!! 🙁. С най-добри пожелания, Роланд
Здравей hausratte1971,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Verde Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
На 26 септември 2024 г. се опитах да тегля, но беше отхвърлен!! Все още имам документите от предишната си печалба, така че не съм изпращал повече документи!! LG Роланд
Уважаеми hausratte1971,
надявам се че си добре
Бихте ли могли да поясните дали казиното е предоставило конкретна причина за отхвърляне на плащането ви? Освен това балансът ви натрупан ли е чрез реални пари или бонус средства?
Ако сте опитали друго теглене и то е било отхвърлено отново, бих препоръчал да опитате различен метод на изплащане.
Очаквам да чуя от вас.
с уважение,
Ник
здравейте всички
Според нашите записи транзакцията е одобрена от казиното на 28.09.2024 г. 10:01:07 (UTC)
И сега се обработва от PSP. Не наблюдаваме нарушения на T&Cs.
поздрави
Здравейте!! Сумата все още се обработва!! Не можаха да ми кажат със сигурност защо сумата не може или няма да бъде преведена!! Нямаше бонус игри!! Имам чувството, че сумата няма да бъде преведена отново в сметката ми!! FG Роланд
здравейте всички
Според нашите записи играчът е получил своите печалби на 02.10.2024 г. 06:09:05 (UTC)
Уважаеми hausratte1971 , бихте ли любезно потвърдили, че парите са пристигнали?
поздрави
Благодаря ви много, че отново ми помогнахте!! Пак щях да остана без сили!! Verde одобри плащането отново!! Благодаря ви много отново
Уважаеми hausratte1971,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
