Оценявам бързия ви отговор относно жалбата ми. Все още обаче търся ясно решение въз основа на правната рамка, уреждаща онлайн хазарта в Германия, особено съгласно новия Междудържавен договор за онлайн хазарта (GlüStV 2021), който влезе в сила на 1 юли 2021 г., и последващото прилагане на OASIS self -система за изключване на 2 август 2021 г.
Според жалбата, аз се самоизключих от Vulkanvegas поради пристрастяване към хазарта, но успях да отворя нов акаунт със същата информация и да играя игри. Това изглежда е нарушение на разпоредбите за самоизключване, насочени към защита на лицата от вреди, свързани с хазарта.
Разбирам, че правната среда по отношение на онлайн хазарта и самоизключването се е развила с новия договор. Ето защо искам да разбера задълженията на казиното при спазване на исканията за самоизключване и разпоредбите за възстановяване на средства на самоизключили се играчи, както е предвидено в новия закон и системата за самоизключване OASIS.
Освен това знам, че в Германия е имало искове за възстановяване, при които играчите са искали да си върнат дяловете от частни оператори, както е отбелязано в последните актуализации на германския Закон за игрите. Въпреки това, правната позиция относно възстановяването на средства за самоизключени играчи остава неясна.
Ще се радвам, ако можете да предоставите допълнителна яснота относно задълженията на казиното и правната защита, достъпна за мен като самоизключил се играч, особено в светлината на последните регулаторни промени. Вашите насоки ще бъдат безценни, за да ми помогнат да разбера следващите стъпки в преследването на моя иск за възстановяване.
Благодарим ви за постоянната помощ.
I appreciate your prompt response regarding my complaint. However, I am still seeking a clear resolution based on the legal framework governing online gambling in Germany, particularly under the new Interstate Treaty on Online Gambling (GlüStV 2021) which took effect on July 1, 2021, and the subsequent implementation of the OASIS self-exclusion system on August 2, 2021.
As per the complaint, I self-excluded from Vulkanvegas due to a gambling addiction but was able to open a new account with the same information and play games. This appears to be a violation of the self-exclusion provisions aimed at protecting individuals from gambling-related harms.
I understand that the legal landscape regarding online gambling and self-exclusion has evolved with the new treaty. Therefore, I am keen on understanding the obligations of the casino in complying with self-exclusion requests and the provisions for refunds to self-excluded players, as stipulated under the new law and the OASIS self-exclusion system.
Furthermore, I am aware that there have been recovery claims in Germany where players have sought to reclaim their stakes from private operators, as noted in the recent updates on German Gaming Law. However, the legal stance on refunds for self-excluded players remains unclear.
I would appreciate it if you could provide further clarity on the casino's obligations and the legal recourse available to me as a self-excluded player, especially in light of the recent regulatory changes. Your guidance will be invaluable in helping me understand the next steps in pursuing my refund claim.
Thank you for your continued assistance.
Автоматичен превод:
