Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или седмици и предложи да изчакате поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подадете жалба. Казиното потвърди, че всички заявки за теглене са обработени съгласно техните правила и условия. Играчът съобщи за системна грешка, която доведе до отхвърляне на транзакцията. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не предостави допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Автоматичен превод:
От 11/08 се опитвам да изтегля парите, които спечелих в Verde Casino, но всички суми над $500 BRL (моята валута), те отказват. И сега, след една седмица опити да получа сумата от $2300 BRL - моята валута, която се нарича реална, те отхвърлиха грешките в платежната система, обвинявайки системата, и също така твърдейки, че трябва да изчакам още 10 дни, за да я получа... Това е скандално... Как едно плащане на Pix може да отнеме от 7 до 10 дни и пак да го отказват? И преди всичко, това е плащане чрез Pix... Те са измама, не ни плащат, когато сумата е над $500 BRL, което в евро се равнява дори на €150.
