Играчът от Германия имаше проблем с това, че казиното не приемаше снимката му с документ за самоличност, въпреки че беше видима. Всички други необходими документи като потвърждение за регистрация от кметството, банково извлечение и доказателство за плащане бяха приети. Играчът настоя, че снимката е направена на дневна светлина и дори след подобряване на яркостта, казиното я отхвърли. Предложихме на играча да направи нова снимка в добре осветена зона за по-голяма яснота, но не получихме отговор. Въпреки двукратното удължаване на времето за разрешаване на жалбата, играчът не оказа повече съдействие, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация.
Автоматичен превод:
