Сметката на играча от Аржентина беше блокирана поради съмнения за измама. Казиното твърди, че той е отворил две сметки, използвайки един и същ IP адрес, твърдение, което той отрича. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player from Argentina had his account blocked due to suspected fraud. The casino alleges that he opened two accounts using the same IP address, a claim he denies. The complaint was closed as the player stopped responding.
Сметката на играча от Аржентина беше блокирана поради съмнения за измама. Казиното твърди, че той е отворил две сметки, използвайки един и същ IP адрес, твърдение, което той отрича. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Акаунтът ми беше блокиран и те ми казаха, че се дължи на ПОДОЗРЕНИЕ за измама. Твърди се, че съм отворил два акаунта с едно и също IP, но имам само един акаунт. Жалко е, че затварят акаунта ви, когато печелите... но когато губите, нищо не се случва... Надявам се някой да може да ми помогне.
My account was blocked, and they told me it was due to SUSPECTED fraud. Allegedly, I opened two accounts with the same IP, but I only have one account. It's unfortunate that they close your account when you're winning... but when you're losing, nothing happens... I hope someone can help me.
Me bloquearon la.cuenta y me dicen que fue bloqueda por una SOSPECHA de fraude, supuestamente abrí 2 cuentas con el mismo IP y yo solo cuento con una sola cuenta, es lamentable que te cierren la cuenta cuando ganas... ahora perdes y no pasa nada... ojalá me ayuden.
Здравей leolucas96,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Verde Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Казиното предостави ли доказателства за множество сметки?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello leolucas96,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did the casino provide any evidence of account multiplicity?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Скъпи leolucas96
Случайно знаете ли кой е акаунтът jonat*** martin9545@gmail.com принадлежи на?
Причината, поради която питаме, е, че се използва едно и също устройство с android, един и същ IP, вашият основен акаунт и този правеха противоположни залози в спортната борса.
Можете ли да обясните това, моля?
Уважаеми CasinoGuru, този въпрос е свързан стриктно със спортните залагания, FYI.
С Най-Добри Пожелания
Dear leolucas96
Do you happen to know, who the account jonat***martin9545@gmail.com belongs to?
The reason we are asking, is because the same android device is used, the same IP, your main account and this one were making opposite bets in Sportsbook.
Can you explain that, please?
Dear CasinoGuru, this question is related strictly to sportsbook, FYI.
Best regards
Dear leolucas96,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.