НачалоЖалбиVerde Casino - Играчът оспорва сумата на печалбата.

Verde Casino - Играчът оспорва сумата на печалбата.

Автоматичен превод:

Сума: 2 601 zł

Verde Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 13.8.2024 | Случаят е приключен : 15.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Полша съобщи за проблем с неправилни изплащания на рулетка с двойна топка, където трябваше да получи печалба от 1300:1 за залагане на номер 22, но получи само 34:1. Той отвори билети, за да обясни ситуацията, но не получи задоволителен отговор от екипа за поддръжка на казиното. След преглед на случая, казиното изясни, че играчът е направил залог, който отговаря на условията за различно изплащане, което е изчислено правилно. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча и играчът беше информиран, че има помощ за бъдещи проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

здравей

Играх рулетка с двойна топка на 10 август. Заложих 1 злота на конкретно число, което беше номер 22 и двете топки се озоваха на номер 22.

Изплащането на две топки на избрано число е 1300:1, но аз получих изплащане само 34:1. това ми се случи два пъти, единият на 10 август, а другият на следващия ден със същия номер.

Отворих два билета във форума на казиното, обяснявайки моята ситуация, но те казаха, че ще го разгледат. Не получих отговор, затова се свързах с тях отново днес и един от техния екип за поддръжка каза „Експертите са проверили тези кръгове и според тях те са изчислени правилно и за съжаление не можем да повлияем на отговора."

Знам, че казиното не е глупаво и се опитват да ме измамят. Имам пълното доказателство, че заслужавам това изплащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми amirhachicha00,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да уточните как сте получили информацията, че изплащането за номер 22 трябва да бъде 1300:1?

Освен това бихте ли ми изпратили пълната история на играта на рулетка на 10 и 11 август във формат Excel? Можете да поискате тази история директно от казиното и след това да ми я препратите на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

както на приложената снимка по-долу има ред, който гласи: Две топки на избрано число плащат 1300 към 1 и моля, проверете имейла си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи amirhachicha00

Ние (заедно с Evolution) проверихме рунда още веднъж.

Моля, вижте правилата на играта:

file

За да получите 1300:1, вие трябваше да направите залог на две топки на избрано число в зоната за залагане с овална форма.

Заложихте на Straight up, което дава победа от 17:1 (така че основно сте получили 2x 17:1), тази зона беше използвана:

file


Резултатът от залога е изчислен правилно.


Надявам се това да изясни въпроса.


Най-добри пожелания


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

заключете това, моля

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи amirhachicha00

Извинете, не разбрахме молбата ви. Искате ли да заключите акаунта?


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Не, заключете тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми представител на Verde Casino,

Благодарим ви, че обяснихте проблема с печелившата сума на играча и че участвахте в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми amirhachicha00,

ние отхвърляме тази жалба по Ваше изрично искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини