Жалба до Casino.Guru относно VerdeCasino – Нарушение на отговорния хазарт
Уважаеми екип на казино гуру,
Пиша, за да подам официално жалба срещу VerdeCasino.com поради неспазването на мерките за отговорен хазарт, което доведе до значителни финансови загуби в размер на €10 000.
Подробности за жалбата:
Казвам се R. Ciprian D и бях играч на VerdeCasino.com.
За кратък период депозирах и загубих €10 000, въпреки че проявявах ясни признаци на пристрастяване към хазарта.
Казиното не успя да се намеси или да приложи никакви защитни мерки, което ми позволи да продължа да депозирам големи суми без ограничения.
След като осъзнах степента на загубите си, се свързах с VerdeCasino и ги информирах за пристрастеността си към хазарта. Едва тогава акаунтът ми беше окончателно закрит.
Считам, че VerdeCasino е пренебрегнало задължението си да насърчава отговорния хазарт и не е предприело действия, преди да са настъпили сериозни финансови щети.
Ключови проблеми:
Липса на мерки за отговорен хазарт – Въпреки значителните и бързи депозити, казиното не се намеси или не предложи подкрепа за отговорен хазарт.
Неоткриване на проблемно хазартно поведение – Казиното продължи да приема депозити, без да ме пита за финансовото ми състояние или благополучие.
Нарушаване на стандартите за защита на играчите – Лицензираните казина са длъжни да наблюдават и предотвратяват прекомерното хазартно поведение, но VerdeCasino не успя да го направи.
Нарушение на етичните и регулаторни отговорности – Разрешаването на играч да депозира и загуби такава голяма сума за кратко време противоречи на политиките за отговорен хазарт.
Искане за решение:
Моля да бъдат предприети следните действия:
Пълно възстановяване на загубените 10 000 евро поради липсата на мерки за отговорен хазарт.
Задълбочен преглед на политиките на VerdeCasino за отговорен хазарт, за да се предотвратят подобни инциденти в бъдеще.
Официално разследване дали VerdeCasino се придържа към разпоредбите за отговорен хазарт съгласно своя лиценз.
Ако VerdeCasino откаже да поеме отговорност, аз съм готов да ескалирам този въпрос допълнително, включително да подам официална жалба до техния регулаторен орган за хазарта и да проуча съдебни действия за финансови щети.
Вярвам, че екипът на Casino Guru ще проучи щателно жалбата ми и ще помогне за постигането на справедливо решение. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация или подкрепящи документи.
Благодаря ви за отделеното време и помощта.
най-добри пожелания,
Р. Сиприан Д
[името на играча, редактирано от Casino.Guru]
Complaint to Casino.Guru Regarding VerdeCasino – Responsible Gambling Violation
Dear Casino Guru Team,
I am writing to formally submit a complaint against VerdeCasino.com due to their failure to uphold responsible gambling measures, which resulted in significant financial losses amounting to €10,000.
Details of the Complaint:
My name is R. Ciprian D, and I was a player on VerdeCasino.com.
Over a short period, I deposited and lost €10,000, despite exhibiting clear signs of gambling addiction.
The casino failed to intervene or implement any protective measures, allowing me to continue depositing large amounts without restrictions.
Once I realized the extent of my losses, I contacted VerdeCasino and informed them of my gambling addiction. Only then was my account permanently closed.
I believe that VerdeCasino neglected their duty to promote responsible gambling and failed to take action before severe financial damage occurred.
Key Issues:
Lack of Responsible Gambling Measures – Despite significant and rapid deposits, the casino did not intervene or offer support for responsible gambling.
Failure to Detect Problem Gambling Behavior – The casino continued to accept deposits without inquiring about my financial situation or well-being.
Violation of Player Protection Standards – Licensed casinos are required to monitor and prevent excessive gambling behavior, but VerdeCasino failed to do so.
Breach of Ethical and Regulatory Responsibilities – Allowing a player to deposit and lose such a large amount in a short time contradicts responsible gambling policies.
Request for Resolution:
I am requesting the following actions to be taken:
A full refund of the €10,000 lost due to the lack of responsible gambling measures.
A thorough review of VerdeCasino’s responsible gambling policies to prevent similar incidents in the future.
A formal investigation into whether VerdeCasino is adhering to the responsible gambling regulations under their license.
If VerdeCasino refuses to take responsibility, I am prepared to escalate this matter further, including filing an official complaint with their gambling regulatory authority and exploring legal action for financial damages.
I trust Casino Guru’s team will thoroughly investigate my complaint and assist in reaching a fair resolution. Please let me know if you require any additional information or supporting documents.
Thank you for your time and assistance.
Best regards,
R. Ciprian D
[player's name edited by Casino.Guru]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
