НачалоЖалбиVerde Casino - Играчът не може да използва бонуси след KYC процеса.

Verde Casino - Играчът не може да използва бонуси след KYC процеса.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Verde Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 11.6.2024 | Случаят е приключен : 18.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Германия трябваше да промени своя имейл адрес, след като използва бонуси в продължение на 5 седмици. Последващият процес на KYC отне 4 седмици и оттогава той не успя да активира никакви бонус кодове, като чатът на живо не му помогна. Обяснихме, че всяко казино има свои собствени правила за бонуси и че не можем да принудим казината да предоставят бонуси. Играчът беше посъветван да се отпише от промоционални имейли. Жалбата беше затворена, тъй като не можахме да помогнем повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Просто искам да подам жалба, която може да се обобщи по следния начин.

Регистрирах се с Werde и успях да се възползвам от всички бонуси през първите няколко седмици. Имаше много налични оферти, като Insta, Facebook и WhatsApp. Също така бях бомбардиран със стотици съобщения всеки ден за бонуси за депозит. Всичко вървеше добре, докато след 5 седмици решиха, че имейл адресът ми не е приемлив. Следователно трябваше да завърша отново целия процес на KYC с различен имейл адрес. Проверката на новия имейл адрес отне 4 седмици. Оттогава не успях да активирам никакви бонус кодове и винаги, когато посегна към чата на живо, не получавам разбиране или помощ. Проблемът възникна само защото те настояха да сменя имейл адреса си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Chaser361,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Важно е да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за възнаграждения. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на условията за него и какви правила се прилагат.

Ако не можете да активирате бонуси, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да предоставят бонуси конкретно на вас.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Да, разбирам това, но все още съм бомбардиран със спам съобщения във всякакви форуми с нови бонус кодове, които не мога да осребря. Входящата ми кутия е препълнена и нещо повече, едва след като спряха да харесват имейл адреса ми след няколко седмици и трябваше да го сменя, вече не мога да го осребря.

В дъщерното казино VulkanVegas.

Получавам същите съобщения, но там мога да ги използвам без проблеми само в Hitspin и вече не след тази промяна


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Разбирам недоволството ви. Можете да се отпишете от получаване на промоционални имейли, като щракнете върху връзката в долния колонтитул на имейла. Моля, имайте предвид, че имейлите обикновено се изпращат групово до всички клиенти, регистрирани в казиното.

Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини