Играчът от Дания се опитваше да изтегли 43 000 kr. за 14 дни, но вноските бяха непрекъснато отхвърляни поради технически проблеми, според обратната връзка на казиното. Поискахме от играча допълнителна информация относно верификацията на акаунта и използването на бонуси. Играчът обаче не отговори на съобщенията ни. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Опитвах се да изтегля 43 000 kr. за 14 дни. Въпреки че сумите на вноските са посочени като „В процес", те се отхвърлят през цялото време. Писах им няколко пъти и те просто ме уведомяват, че има технически проблеми и просто трябва да изчакам. Това се е случило вече два пъти.
Здравей alru1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Verde Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
