Verde Casino - Играчът изпитва забавена проверка и теглене.

За първи път предадох документите си за проверка преди почти 3 седмици. След 11 дни попитах какво отнема толкова време да бъде проверено и бях информиран, че документите не са били прегледани, преди да уведомя казиното, че съм ги изпратил. (Откога е отговорност на играчите да информират казиното да си върши работата?) След като бяха разгледани, те започнаха да изпращат имейли с искане за точните документи, които вече са предадени. Всеки ден по едно и също време получавах имейл с искане снимка, на която държа личната си карта. Предоставих това повече от 10 пъти, като всички бяха напълно ясни и четливи. На 12-ия ден след като документите ми бяха предадени, подадох заявка за теглене за $1000. Те продължиха да искат едно и също нещо повече от n. Накрая вчера говорих с Даниел в подкрепа и той каза да предоставите лична снимка 1 последния път и ме увери, че тегленето ми ще бъде обработено след това. Предоставих го и след това едновременно с всеки ден получих имейл с искане за доказателство за пребиваване, което също вече беше предоставено. Продължих и изпратих друг. Сега ще продължим 3 седмици, за да бъдем проверени и над 8 дни на отхвърлени тегления. В t&c се посочва, че непотвърдените тегления до 500 € ще бъдат изплатени за 7 дни, така че поне трябваше да получа това потвърждение или не! Те умишлено забавят моята проверка и теглене, надявайки се, че просто ще похарча парите, което отказвам да направя. Искам пълното си оттегляне. Играл съм в 2 други казина откакто това започна и бях потвърден и получих тегления и в двете в рамките на 12 часа в едното и в рамките на 24 часа в другото. Следователно няма абсолютно никаква причина Verde да отнеме толкова време и това е на границата на измамно казино и измамен бизнес.

Здравей ФостърТанер,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Verde Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
• Кои документи вече са одобрени и кои не?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Ник, първо да поясня, че съм мъж, а не жена. Благодаря ви за отговора и помощта. За да отговоря на вашите въпроси:

1. Продължава от първата седмица на ноември

2. Всички документи бяха готови и поддръжката на клиенти каза, че изглеждат добре, но след това внезапно започнаха да изпращат повторна заявка за снимка w id над n. Изпратих над 10 снимки, ВСИЧКИ БЯХА КРИСТАЛНО ЯСНИ И ПЕРФЕКТНО ЧЕТЛИВИ. След това след 11-ия те го изчистиха и след това поискаха друго доказателство за пребиваване, което вече беше предоставено в 2 различни извлечения. Вчера изпратих 3-ти. Обикновено по това време всяка сутрин получавам имейл от тях, но днес нито един.

3. Последният път, когато говорих с поддръжката на клиенти, беше вчера и те казаха само едно и също предварително написано съобщение, че трябва да изчакам проверка. Имам копия от цялата кореспонденция в чата, ако е необходимо.

Фостър Танер

здравей

Това е дублираща се жалба от https://www.askgamblers.com/casino-complaints/verde-casino-intentionally-delayed-payment-and-verification

Резолюцията ще се проведе там, а окончателната присъда - тук.

поздрави

Verde завърши проверката, след като отговори на жалбата. Докато тегленето ми сега се обработва, както е посочено, ще бъде от поддръжка, считам въпроса за разрешен. Вижте приложеното

Уважаеми ФостърТанер

Получихте ли вече печалбите си?

поздрави

Да, току що ги получих. много ви благодаря

Уважаеми ФостърТанер,

Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.

Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.

най-добри пожелания,

Казино.Гуру