Играчът от Индия е имал проблеми с верификацията на акаунт в онлайн казино, въпреки че е предоставил всички необходими документи, включително селфи. Това доведе до многократни отхвърляния на исканията му за оттегляне. По-късно сметката му беше потвърдена и той получи своите тегления. Проблемът е решен успешно.
вече подадоха документи за проверка, те все още не потвърдиха акаунта ми, дори след като ми изпратиха имейл, поискат документи със селфи и аз качвам, че акаунтът все още не е потвърден, отхвърлям тегленето отново n отново мисля, че нямат настроение да плащат, играя сайтът със същия интерфейс ggbet беше проверен в няколко и няма проблем с тегленето, докато все още не са дори 1% от тях, а само в интерфейса
Уважаеми Arbaz143,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
предоставих всички документи, които бяха поискани до сега, няма новини или актуализация от тях, знам, че kyc е част от казиното, така че
акаунтът е потвърден досега, просто чакам тегленията ми да ви уведомя, когато приключат
Уважаеми Arbaz143,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
