Играчът от Дания с две предстоящи тегления от 5 000 и 7 000 kr не може да влезе в акаунта в казиното. Той получава съобщение за грешка, че играта не е налична в неговото местоположение, въпреки че акаунтът му е потвърден.
Автоматичен превод:
Verde Casino - Достъпът на играча до казиното е ограничен.
Автоматичен превод:
Сума: 12 000 kr.
Verde Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 11h 31m 0s
Обзор на случая
преди 12 часове
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
\
Превод
Имам две предстоящи изплащания съответно от 5000 и 7000 kr. В момента не мога да вляза и получавам съобщение, че играта не е достъпна в Дания. Моят акаунт е потвърден и единственото доказателство за изплащанията ми са имейли с номера на дела.
Не мога да кача тези имейли, но номерът на случая е ef54528a-9d9f-4f23-b8a6-f30f5004bea9 и ID на транзакцията: 39742dc3-5e71-4a90-8649-24b398 19be09
Най-добре, Пеле
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми sbrjnfddfb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
- Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
- Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
- Опитвали ли сте да съобщите този проблем директно на казиното? Може би друго устройство или изчистването на кеша и бисквитките може да бъде полезно.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Скъпа Петронела
Изминаха 7 дни, откакто поисках плащане. Не съм имал възможност да общувам с казиното.
Днес успях да вляза отново и видях, че моите 12 000 DKK са в сметката ми. Искам ново плащане на цялата сума и очаквам отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Благодаря ви много, sbrjnfddfb, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Уважаеми sbrjnfddfb,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Verde Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Verde Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Здравейте
Разгледахме сметката на играча.
Казиното е одобрило всички заявки за теглене съгласно T&C и транзакциите вече се обработват от външния PSP.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 часове
Превод
Благодарим ви Verde Casino за вашия отговор.
Уважаеми sbrjnfddfb,
сега ще изчакаме средствата ви да пристигнат по банковата ви сметка. Моля, дръжте ни в течение с всяка нова информация относно това теглене.
Автоматичен превод:
Verde Casino има 6d 11h 31m 0s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock