НачалоЖалбиVerde Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в нейната казино сметка.

Verde Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в нейната казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Verde Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.10.2023 | Случаят е приключен : 27.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Германия депозира 200 евро, които бяха дебитирани от нейната сметка, но не бяха кредитирани в казиното. След като се свърза с поддръжката и й беше казано да изчака 72 часа, тя все още чакаше своя депозит. Препоръчахме й да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в тези случаи. Въпреки това не получихме отговор от играча въпреки удължаването на крайния срок за отговор, така че не успяхме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
\ Превод

Здравейте, депозирах пари на 14.10.23, общо 200 евро. Беше дебитиран от сметката ми, но не ми беше кредитиран. Следователно се свързах с поддръжката, която ми каза, че трябва да изчакам 72 часа, тъй като може да отнеме толкова време. Когато не беше кредитиран след 72 часа, се свързах отново с поддръжката и те препратиха всички документи с моите доказателства за депозит до финансовия отдел.

Оттогава се боря за парите си. Винаги ме успокояват и ми казват, че всичко се обработва. Не вярвам в това.

Искам си парите обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми antonellapische1908,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема antonellapische1908,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини