Играчът от Гърция беше депозирал 119 €, които не бяха кредитирани по сметката му. Препоръчахме му да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в такива случаи. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Депозирах 119 €, но така и не бяха кредитирани. Първо ми казаха, че трябва да изчакам 96 часа и след 4 дни ми казаха, че ще препратят жалбата ми до финансовия отдел. Досега са минали 6 дни и все още нищо. Няма кредит на парите ми, няма отговор с имейл от тях. Не играйте там, момчета!
Скъпи oldkostas,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
