Играчът от Латвия се регистрира и направи депозит в онлайн казино, но беше блокиран, въпреки че изпълни исканията да докаже местоположението си на Фарьорските острови. Въпреки предоставянето на цялата необходима информация, акаунтът остана блокиран и екипът за поддръжка непрекъснато ги съветваше да изчакат. Не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте. Преди няколко дни на 14.05.2024 си направих акаунт там. Направиха депозит и те предложиха бонуси за добре дошли. Всичко добре.. Заложих този бонус и оставих реални пари за мен... по-късно направих печалба и исках да изтегля. Но просто ме блокираха. Поискаха ми доказателство, че съм на Фарьорските острови. Изпратете им всички доказателства... изпратете им всичко, което поискаха. С точните дати, когато съм бил тук във Фарьорските острови. Но акаунтът ми все още е блокиран с моите пари. Говорих с екипа за поддръжка, през цялото време те просто казваха, че трябва да изчакате, трябва да изчакате. И нищо не се променя. Как да получа пари от тях
Скъпи Гъмпинш,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
