Verde Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Здравейте! днес след 2 месеца игра в казино verde, след като инвестирах много пари, правех депозити и тегления, когато исках да вляза, акаунтът ми беше блокиран!

В началото изпратих всичките си документи, шофьорска книжка, данни за картата, лична карта и сметка от дома си! Всичко беше наред, снощи направих това теглене и днес бях информиран с имейл, че са го отказали !тъй като кредитната карта има моето име, но не и фамилията ми!и че те ще деблокират акаунта ми само ако се откажа от всички пари🤔!!!защо приеха всичките ми документи,2 месеца играех ден след ден, и сега искат да изтрият парите ми!!!не е честно,трябваше да ме информират,че нещо не е наред,трябва да изпратя още документи,а не да ми блокират парите(изтриване),тогава е измама! !все още са моите пари!след 2 месеца правене на депозити и тегления почти ден след ден!!моля, помогнете ми!Направих малка грешка,но трябваше да ме информират!

Уважаеми Алибаде,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема, който сте срещнали с Verde Casino.

Преди да продължим, бих искал да помоля за няколко пояснения, за да разберем по-добре ситуацията:

• Вашата карта била ли е потвърдена в миналото?
• Бихте ли обяснили защо използваната карта съдържа друго име, а не вашето?
• Използвахте ли чужда карта, за да направите депозит?

Моля, обърнете внимание, че използването на методи за плащане на трети страни не е разрешено в нито едно казино; от вас се изисква да депозирате само със собствени средства. Нарушаването на това условие може да доведе до конфискуване на баланса ви от казиното и постоянно блокиране на акаунта ви.

Благодаря ви за съдействието и очаквам отговора ви.

с уважение,

Ник

здравей

Всичките ми документи, също кредитната ми карта бяха приети от първия път! Мога да ви покажа транзакциите от първия ден! Беше потвърдено! Аз и съпругът ми играем заедно, имаме едно и също име, можем да изясним това 100%, това е карта revolut, която използваме заедно! Добре, не сме играли слот игри от години, не сме сега всички тези неща, но защо съм 100% сигурен, че след много транзакции, одобрени, без проблеми, не съобщение от тях (на 100 % си мислехме, че е добре) те блокираха парите ни 6000 € (30 000 ron). защо сега? защо не ни поискаха документ или нещо подобно!

Ние, аз въведох тази карта, защото те имат добър обменен курс, от нашата валута = евро, това е единствената причина, имам друга кредитна карта, исках да я изпратя, но те не искат сега нищо, те само повтарят, че те ще вземе всичките ни средства и ще деблокира сметката само ако забравим за парите🥺

благодаря ви

Скъпи алибаде

Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми. Според T&C е строго забранено използването на методи на плащане, които не принадлежат на вас.

Бихте ли любезно потвърдили, че картата 416598******1071 е ваша и просто сте направили печатна грешка в името/фамилията?

поздрави

поздрави!

не, не направих печатна грешка! просто го направихме с картата на моята съпруга, защото имаме едно и също име и те одобриха! и поради обменните курсове! и те казват от приложението, че е добре! проблемът ми е, защо одобриха всичките ми документи: национална лична карта, шофьорски книжки, банкова карта, сметка от къщата, всичко това, позволете ми да играя всички тези пари, правя ден след ден, тегля и депозити! и сега, без проблем, искам да изтрия парите си, това са моите пари, добре, не искам печалбите, само парите си, не могат да ги накарат да изчезнат! и след като деблокирам акаунта си! сериозно? направих малка грешка, разбирам това, но мисля, че и те успях! защото ако ми изпратят съобщение през тези 2 месеца, че трябва да сложа друга карта или документи, ще го направя!! кълна се, че беше малка грешка! нищо друго! играхме за забавление всяка вечер, аз бременна съм, ние сме добри хора, само за забавление! и вижте какво става! изтрийте парите ми🥺

И това е вторият път на дата 23.08.2024 г., когато те попитаха !!! така че, аз проверих сега, беше до пъти, за KYC !!!

Хей!поздрави!

Надявам се, че ще ми помогнете в тази ситуация!

ситуацията е много неясна и не може да остане такава! не е отчаяние! но тези момчета са използвали измама в голям мащаб!!

благодаря ти!🙏

Уважаеми Алибаде,

Моля, разберете, че използването на карта за депозити не я потвърждава автоматично. Проверката се изисква само при искане на теглене, за да потвърдите, че средствата, използвани за депозити, принадлежат на вас. Тъй като картата, която сте използвали, не ви принадлежи, за съжаление трябва да ви информираме, че не могат да бъдат предприети други действия. Строга политика във всички онлайн казина е, че са разрешени само лични методи на плащане. За да избегнете подобни проблеми в бъдеще, моля, уверете се, че не се използват методи на плащане на трети страни за депозити.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

най-добри пожелания,

Ник

поздрави! не мога да повярвам!!

11 пъти ми позволиха да се оттегля!

и тази 12, когато беше по-голяма, блокира акаунта! отново след 2 KYC потвърждения! какво е смешно, как могат да направят това нещо??? Сложих тази карта, която използвам 99% за онлайн пазаруване!единственото малко нещо е фамилията!!!

по-добре ли беше да излъжеш???😅да кажеш че е мое и когато поръчвах си сложих името и ника?

те ще освободят 4000 € (парите ми), това е сумата, която губя! какво трябва да направя сега?? Беше само малка грешка, но те направиха и грешки, по-големи от моите! къде отиват парите ми (освободени) ???🥹

Уважаеми Алибаде,

Моля, изяснете точната дата, на която сте изпратили документите за проверка на използваната карта (кога за първи път са разбрали, че тя не е ваша) и колко сте депозирали оттогава.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник