Здравейте,Tomas направих си регистрация на 14.03.2024 и на 27.03.2024 профилът ми беше блокиран без да ме уведомят,след като бяха потвърдили последните 2 документа които поискаха,опитах да влезна в профила въведох си данните,и след като натиснах влизане ми изписа ,, Вашият акаунт е блокиран''
При регистрация получих 40 BGN бонус със нужда 3 пъти да се разиграе,изиграх бонуса нямаше проблем и бяха ми оставили 40 BGN в истинки баланс.Не не съм правил депозити с различна карта,с картата която направих депозит исках по нея да изтегля печалбата ми.След като поискаха депозит за да мога да изтегля печалбата си,аз го направих и след това на лайв чат ми казаха,че няма никакви проблеми и може да тегля пари,пуснах 2 тегления за 90 BGN и след 40 минути получих по имейл че заявката за теглене е приета за обработка,и си казах добре щом е приета ще си получа парите,но след 12 часа отказаха тегленията,поискаха 2 документа изпратих им ги и те вчера ги одобрихи,и ми казаха акаунта ви е верифиран но на последната стъпка от верификацията,и трябва да чакам още малко,и вчера около 3 PM часът опитах се да влезна,но ми изписа акаунта е блокиран.А пък преди няколко дни ми бяха казали на лайв чат,че профилът е верифиран,и може да тегля без проблем,само че 5000 EURO за 30 дни или еквивалента на 5000 EURO във BGN , исках да снимам как ми казват тези неща,отидох в лайв чат историята,но те ми казаха че нямам право да гледам чат историята,и накрая измислиха причина че,съм направил още един акаунта на сайта им и затова ми блокираха акаунта,но аз не съм направил тази регистрация и регистрацията не е направена от моето устройство от което аз съм си направил моят профил,нещо не е наред,първоначално ме бавеха с kyc верификацията,след това казват че няма проблем профилът ми е верифиран и може да тегля пари от профила си,след това искат още 2 документа и тях одобряват и казват,профилът ми е верифиран но на последната стъпка от верификацията и да чакам,минаха 2 часа опитах се да вляза в акаунта си вчера и гледам този акаунт е блокиран.
Hello, Tomas, I registered on 14/03/2024 and on 27/03/2024 my account was blocked without notifying me, after they had confirmed the last 2 documents they asked for, I tried to enter the account, entered my data, and after pressing login, it said "Your account has been blocked"
Upon registration, I received a BGN 40 bonus that needed to be played 3 times, I played the bonus, there was no problem, and I was left with BGN 40 in true balance. I have not made deposits with a different card, with the card I made a deposit with, I wanted to use it to withdraw my winnings. After they asked for a deposit so that I could withdraw my profit, I did it and then on live chat they told me that there are no problems and I can withdraw money, I made 2 withdrawals for BGN 90 and after 40 minutes I received by email that the request for a withdrawal has been accepted for processing, and I said well, as soon as it is accepted, I will get my money, but after 12 hours they refused the withdrawals, they asked for 2 documents, I sent them and they approved them yesterday, and they told me that your account is verified, but at the last step of the verification , and I have to wait a little longer, and yesterday around 3 PM I tried to log in, but it said my account is blocked. And a few days ago I was told on live chat that the profile is verified and I can withdraw without a problem. only 5000 EURO for 30 days or the equivalent of 5000 EURO in BGN, I wanted to take a picture of how they tell me these things, I went to the live chat history, but they told me that I don't have the right to see the chat history, and finally they came up with a reason that, I did another account on their site and that's why they blocked my account, but I didn't do this registration and the registration was not done from my device from which I created my profile, something is wrong, at first they delayed me with the kyc verification, then they say that there is no problem, my profile is verified and I can withdraw money from my profile, then they ask for 2 more documents and they approve them and say, my profile is verified, but at the last step of the verification, I have to wait, 2 hours have passed, I tried to log in in my account yesterday and I see this account is blocked.
Здравейте,Tomas направих си регистрация на 14.03.2024 и на 27.03.2024 профилът ми беше блокиран без да ме уведомят,след като бяха потвърдили последните 2 документа които поискаха,опитах да влезна в профила въведох си данните,и след като натиснах влизане ми изписа ,, Вашият акаунт е блокиран''
При регистрация получих 40 BGN бонус със нужда 3 пъти да се разиграе,изиграх бонуса нямаше проблем и бяха ми оставили 40 BGN в истинки баланс.Не не съм правил депозити с различна карта,с картата която направих депозит исках по нея да изтегля печалбата ми.След като поискаха депозит за да мога да изтегля печалбата си,аз го направих и след това на лайв чат ми казаха,че няма никакви проблеми и може да тегля пари,пуснах 2 тегления за 90 BGN и след 40 минути получих по имейл че заявката за теглене е приета за обработка,и си казах добре щом е приета ще си получа парите,но след 12 часа отказаха тегленията,поискаха 2 документа изпратих им ги и те вчера ги одобрихи,и ми казаха акаунта ви е верифиран но на последната стъпка от верификацията,и трябва да чакам още малко,и вчера около 3 PM часът опитах се да влезна,но ми изписа акаунта е блокиран.А пък преди няколко дни ми бяха казали на лайв чат,че профилът е верифиран,и може да тегля без проблем,само че 5000 EURO за 30 дни или еквивалента на 5000 EURO във BGN , исках да снимам как ми казват тези неща,отидох в лайв чат историята,но те ми казаха че нямам право да гледам чат историята,и накрая измислиха причина че,съм направил още един акаунта на сайта им и затова ми блокираха акаунта,но аз не съм направил тази регистрация и регистрацията не е направена от моето устройство от което аз съм си направил моят профил,нещо не е наред,първоначално ме бавеха с kyc верификацията,след това казват че няма проблем профилът ми е верифиран и може да тегля пари от профила си,след това искат още 2 документа и тях одобряват и казват,профилът ми е верифиран но на последната стъпка от верификацията и да чакам,минаха 2 часа опитах се да вляза в акаунта си вчера и гледам този акаунт е блокиран.
условията които са споменати са:
Пак казвам,в бонуса никъде не се споменава за това условие и при получаване на бонуса от лайв чат съпорта никой нищо не е споменал за условия,единствено беше споменато да се регистрирам и да потвърдя телефонен номер и имейл,и още нещо да попитам,защо многократно сте ми казвали на лайв чат,че няма проблеми и може да тегля пари от сметката си,че профилът ми е преминал верификация и е одобрен,казахте няма проблем може да си изтегляте парите само че имате ограничение за 30 дни 5000 EURO или еквивалента на сумата в BGN.
Господин,Петър ето какви са изискванията за бонуса споменати във техният сайт,никъде не е споменато за 1 потребител,и при получаване на бонуса никой нищо не ми е казал.След завършване на бонуса и след премината верификация на акаунта,исках да изтегля парите от профилът ми,те ми казаха че няма никакви проблеми и че може да тегля пари от сметката си,всичко го има във чат историята със казиното,но те не ми дават достъп до тях.Ако може да изисквате историята със чатове където ясно ми казват че няма никакви проблеми и може да тегля пари от акаунта си.
