Verde Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради прекомерни печалби.

Те блокират акаунта без никаква цел, ако спечелите твърде много.

Освен това им е позволено да теглят пари...

те забраняват акаунти, като се позовават на разпоредбите:

13.5 Компанията може да закрие вашия акаунт, включително вашето потребителско име и парола, - незабавно и без предизвестие:

13.5.1. ако по някаква причина решим да спрем предоставянето на Услугите като цяло или конкретно за Вас;

Здравей marcinchojnacki667,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Verde Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имахте ли реални пари в сметката си, когато тя беше затворена? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Уважаеми marcinchojnacki

Гореспоменатото правило може да се приложи към играчи с празен баланс.

Можете ли да посочите идентификационния номер на оспорваната транзакция (€2000)?

Благодаря ти!

Поздрави

Verde casino, това е последното ми теглене

Номер на транзакцията:

bbcf1bc0-5d3a-4c10-89f3-2a63f76c1238 (2000 евро).

Казиното не ми позволи да играя никакви игри, след като изтеглиха парите ми, те блокираха

акаунт .

Ник, акаунтът ми е верифициран от няколко месеца. Играех турнири в казино. След няколко месеца го забраниха без причина. Последният път, когато говорих в онлайн чат миналия месец, исках да знам защо забраниха акаунта ми.

Здравейте,

Според нашите записи транзакцията е завършена на 25.03.2024 г. 08:47:02 (UTC)

Не сте ли получили парите по банковата си сметка?

за разбирането

Получих парите си… но все още искам да използвам акаунта си.

защо го блокира?

Уважаеми marcinchojnacki

Всяко казино може да спре да предоставя услуги на крайния потребител, докато балансът на играча е нула.

Така че не сме сигурни защо сте посочили спорната сума от 2 хил. евро...

С пожелание за късмет!

Поздрави

Нямах нула в сметката. Оплакването ми е защо блокирахте акаунта ми, докато имах пари в него. Не можех да играя игри или да изпращам повече пари. След оттеглянето вие забранихте акаунта ми без причина.

Здравей marcinchojnacki667,

Моля, обърнете внимание, че всяко казино може да блокира акаунта ви без посочване на причина, ако няма останало салдо по акаунта и няма никой, който може да направи нещо срещу това.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Блокираха ми сметката без причина, когато имах пари в сметката. Позволиха ми да тегля пари и след това ги блокираха, така че не мога да вляза.

проблемът е, че те блокират акаунти, ако спечелите много пари 😉

Здравей marcinchojnacki667,

Да, това, което обясних в предишния си пост - те могат да закрият акаунта ви без посочване на причина, ако нямате средства в него. Тъй като сте получили плащане, те могат да правят всичко с акаунта и никой няма право да промени решението си.

Жалбата ще бъде затворена, тъй като заключението вече е обяснено два пъти.

С Най-Добри Пожелания,

Ник