Здравейте...
На 10 април 2023 г. открих сметка в казино Verde чрез промоция. Никога не съм правил депозит, просто играх промоцията.
На 1 ноември и вече забравил за тази сметка, направих депозит от 10 евро в Verde Casino и отворих друга сметка.
Когато исках да играя и след като проверих профила, не можах да регистрирам номера на мобилния си телефон.
Свързах се с поддръжката чрез чат, информирах ги за ситуацията и зачаках.
Бях информиран по имейл, че и двата акаунта са блокирани, тъй като съм нарушил правилата и условията. Единственият вариант беше да загубя депозита от €10 и това се случи, като първият акаунт беше блокиран, а последният затворен.
Разбирам правилата на казиното за недопускане на дублиране на акаунти, но питам:
Никога не съм имал печалби в това казино и никога не съм залагал с истински пари.
Току-що направих депозит от €10, който никога не съм залагал.
Имаше честност от моя страна с Казиното.
Няма загуба или печалба за участващите страни, освен факта, че са конфискували 10 евро.
Tnx
ficheiros
Hello...
On April 10, 2023, I opened an account at Verde Casino through a promotion. I never made a deposit, I just played the promotion.
On November 1st and having already forgotten about this account, I made a deposit of 10 euros at Verde Casino, and Open another account.
When I wanted to play and after checking the profile I couldn't register my cell phone number.
I contacted support via chat, informed them of the situation and waited.
I was informed by email that both accounts were blocked as I violated the terms and conditions. The only option was to lose the €10 deposit and that is what happened, with the first account being blocked and the most recent one captive.
I understand the Casino rules for no duplication of accounts but I ask:
I have never had any winnings at this Casino and I have never placed a bet with real money.
I just made a deposit of €10 which I never wagered.
There was honesty on my part with the Casino.
There was no loss or gain for the parties involved other than the fact that they confiscated the €10.
Tnx
ficheiros
Автоматичен превод: