Сметката на играча от Полша беше блокирана от казиното по време на опит за теглене, въпреки че е предоставил всички поискани документи. Името на акаунта съдържа малка грешка, за която той информира казиното. Сметката съдържаше 17 000 злоти и по това време казиното поиска 100 злоти, за да я отблокира. Проблемът беше решен, когато казиното отблокира акаунта му и обработи тегленията му, потвърждавайки, че играчът е получил едно от плащанията и изрази задоволство от резултата.
Когато искам пари за изплащане, те блокираха акаунта ми. Имаше много неща, които искаха от мен. Изпращам ги всичките. В крайна сметка те блокираха акаунта ми, защото в името на акаунта имаше грешка (беше pootr и трябваше да бъде Piotr) (информирам ги за тази малка грешка...) в акаунта, когато те блокираха, беше 17000 zł. Сега те искат да деблокират IT със 100 злоти........ Те не са истинско казино, те лъжат за всичко, само за да не платят.
Здравей Engel1992,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Verde Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога създадохте акаунта си? Свързахте ли се с тях веднага след грешката или само когато искахте да се оттеглите? Съгласни ли сте с условието на казиното, за да поправите грешката?
Моля, имайте предвид, че въвеждането на нереални данни по време на регистрацията е строго забранено и казиното не е задължено да възстанови акаунта ви с каквото и да е салдо по него и има право да анулира всичките ви печалби.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Създавам акаунт на 27.07.
Свързвам се с тях относно тази грешка, когато започна да изпращам документи. Освен това на уебсайта беше информация, че имейлът трябва да е същият и . Когато открих тази грешка. Операторът на чата ми каза, че мога да променя това име след проверка. . Аз им казах, че има грешка. Давам им всички верни документи. (Беше само малка грешка Pootr / Piotr, че ги информирах, преди да изпратя всички документи. Също така, след като все още депозирам пари и продължа да играя.... Те постоянно променят причината, поради която блокират акаунта. ( Първо ми казаха, че защото СЪМ аз Норвегия и трябва да им покажа, че е вярно) По-късно те казват, че съм бил в Норвегия и в Полша (5 часа различно), което не е вярно, защото СЪМ през цялото време в Норвегия, когато им обяснявам ТОВА те said.me.about име на акаунт с I write About to them (На уебсайта имаше информация, че ако нещо не е наред с името, свържете се в чата, защото не можете да го промените сами. Но имейлът трябва да е 100% правилен. И имейлът е правилен. Според мен те правят всичко, за да блокират акаунти и да намерят причина да не плащат пари, защо тогава, след като дам информация на поддръжката в чата, че има грешка, аз все още мога да депозирам пари и да играя .... не знам, може би те. променят това име от самите тях, но когато видяха, че го намирам, те направиха всичко, за да блокират акаунта
Фамилията / адреса / сметката / картите / всичко беше правилно. Те не намират тази грешка в името. Аз им казах. Така че, ако те все още не искат да деблокират моя акаунт, това означава, че те не са истинско казино, а са измамници и правят всичко, за да измамят играчите. Няма да казвам нищо дали ще ГО намерят, но аз бях КОЙТО играя далеч. Ето защо трябва да напиша IT тук и ако IT не помогне по-късно в други форуми. Защото хората трябва да знаят за казино с лъжа и измами на играчи. .
И като че ли ти пиша преди. Те през цялото време променят в чата за поддръжка причината, поради която блокират акаунта.
Така че, както казах, опитват всичко, за да ме измамят
Актуализация. 01.08.2024 18:25 Получавам имейл от Verde, че скоро ще деблокират акаунта ми. АЗ ЩЕ Ви уведомя, ако се случи.
Следваща актуализация: Verde деблокира акаунта ми. Наредих 2 плащания от 8000 PLN всяко и 1 плащане от 7000 PLN. Ще ви уведомя дали всичко работи правилно.
Актуализация:
В ход е 1 плащане от 8000 PLN (парите изчезват от сметката) Ако получа ИТ, ще ви уведомя.
Днес. Получавам 1 от 3 плащания. (Другите 2 все още чакат да приемат) Ще ви уведомя кога ще бъде готово. (Ако плащанията ще бъдат приети и аз ще получа пари, тогава ще променя мнението си за Verde Casino.)
Здравей Engel1992,
Радвам се да чуя, че акаунтът ви вече е отблокиран и тегленията се обработват. Моля, уведомете ни веднага щом пристигнат останалите плащания.
Всичко е наред. Верде и добре казино. Имаше проблем, но го оправиха
Уважаеми Engel1992,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
