Играчът от Белгия печели успешно близо €1940 в Verde Casino, но е изправен пред блокиране на акаунта и отказ за теглене поради предполагаеми множество акаунти, които той отрича. Той получава предложение от 200 евро за деблокиране на сметката му, но го смята за несправедливо и планира да се консултира с адвокат.
Здравейте, играх във Verde Online със собствените си пари и имах късмета да спечеля близо €1940. Отне им една седмица да обработят документите, но сега блокираха акаунта ми и отказват да изплатят. Твърдят, че съм имал два акаунта, което не е вярно. Възможно е жена ми също да се е регистрирала, тъй като имаме един имейл адрес, но доколкото знаем, това са глупости. Сега ми предлагат 200 евро за деблокиране на акаунта ми. Това е напълно несправедливо. Надявам се, че можете да ми помогнете и ще се консултирам с адвокат и ще подавам жалби навсякъде за това какво лошо казино е това. Поздрави, Сабит
Уважаеми Бити,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте срещнали с Verde Casino и разбирам разочарованието ви.
За да ни помогнете да проучим допълнително вашия случай, бихте ли предоставили малко повече информация?
Моля, не се колебайте да препратите всички подходящи имейли или екранни снимки на petronela.k@casino.guru да помогне в нашето разследване.
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да ни помогнете да прегледаме обстойно ситуацията и да се застъпим от ваше име. Без вашето участие няма да можем да продължим с ефективното разрешаване на този въпрос.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
