НачалоЖалбиVerde Casino - Акаунтът на играча е блокиран без причина.

Verde Casino - Акаунтът на играча е блокиран без причина.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Verde Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.2.2024 | Случаят е приключен : 9.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Португалия, чест покровител на няколко казина, беше блокиран от достъп до акаунтите си без обяснение, включително Ice Casino, Vulkan Vegas Casino и Verde Casino. Въпреки че се съобрази с проверката на KYC и редовно правеше депозити и тегления, тя внезапно не можа да играе. Тя не е имала салдо в сметката си по времето, когато е била блокирана, и не е била в контакт с екипа за поддръжка на клиенти след блокирането. Нашето разследване разкри, че казината си запазват правото да затварят сметки, особено когато нямат баланс. Поради това не успяхме да помогнем на играча по-нататък по този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Винаги съм бил редовен играч и без никакви проблеми или разбиране на причината бях блокиран.

През целия ден играх без никакви проблеми, но след това през нощта се появи това известие.

Опа!!

Играчът е блокиран!

Днес разбрах, че съм бил блокиран от Ice Casino, както и от Vulkan Vegas Casino. Изглежда, че няма причина зад това. Направих значителни тегления, почти всеки месец играя, правя депозити и тегления, досега без никакви проблеми.

Завърших KYC проверката на всичките си акаунти.


В този сайт, Verde Casino, миналия месец имах печалби от 3000 евро, където ми поискаха банкови извлечения и всичко - изпратих им каквото поискаха! Получих парите, днес отивам да играя и съм блокиран, както тук, така и в други сайтове. Но няма защо!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми AnaPereira90,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Verde Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Какво беше салдото по сметката ви към момента, в който е била блокирана от казиното?

Кога за последен път успяхте да получите достъп до акаунта си?

Свързахте ли се с поддръжката на клиенти, за да разберете защо акаунтът ви е затворен?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добро утро,


Какво беше салдото по сметката ви към момента, в който казиното я блокира?

В момента нямах баланс, вече бях изтеглил през януари 3 хиляди евро. Получих го без проблеми и тъй като бях направил добра печалба, не съм играл с него.


Кога за последен път успяхте да получите достъп до акаунта си? Мисля, че отидох в понеделник, за да видя дали има налични бонуси. Но той успя да влезе. Вчера вече бях блокиран, както на него, така и на Vulkan Vegas и Ice Casino, трябваше да направя някои проучвания и всички те трябва да принадлежат на едно и също предприятие.


Свързахте ли се с поддръжката на клиенти, за да разберете защо акаунтът ви е затворен? След 3 блока вече дори не се свързах, защото след 2-те игри отговорът винаги беше един и същ и те можеха да го направят без предварително известие. Предполагам, че ме блокираха, защото постигнах добри печалби!



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми AnaPereira90,

ПроверихПравилата и условията на Verde Casino и ето какво открих:

13.5 Компанията може да прекрати Вашия акаунт, -включително вашето потребителско име и парола, - незабавно без предизвестие:
13.5.1. ако решим да прекратим предоставянето на услугите като цяло или конкретно за вас, но само в случай, че балансът на реалните пари на играча падне под минимална сума на залога;

Разбирам, че може да имате проблеми с решението на казиното да закрие акаунта ви. Въпреки това, имайте предвид, че казиното има право да определя на кого ще предоставя своите услуги. Ако няма пари във вашата сметка в казиното, казиното може да реши да закрие сметката ви, без да ви даде каквото и да е обяснение. За съжаление, ние не можем да проучим причините им по-нататък и нямаме правомощието да принуждаваме казината да ви предоставят услугите си.

В резултат на гореспоменатите причини, за съжаление трябва да ви информираме, че няма да можем да ви помогнем допълнително по този въпрос. Благодаря за разбирането. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини