Играчът от Япония е блокиран без допълнително обяснение. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Verde Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 132 $
Verde Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Verde Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На или около 30 май акаунтът ми беше внезапно блокиран и вече не можех да вляза в сайта.
Когато попитахме за причината, ни беше казано, че сме в нарушение на член 11.5 от Общите условия и че не можем да разкриваме друга информация.
Акаунтът беше напълно удостоверен.
Използван е само един метод на плащане от момента на откриване на акаунта до блокирането му и същият метод е използван за депозити и тегления.
Средният залог от депозит до заявка за теглене е най-малко 10 пъти сумата на депозита, като всеки път се залага достатъчна сума за играта.
Разбира се, няма регистрирани дублиращи се акаунти.
Не участвам в никаква измамна, незаконна или неправомерна дейност.
Не знаем защо акаунтът ни беше блокиран този път.
Благодаря ви предварително за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи nemtree,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че $132 (оспорвана стойност) се държат във вашата казино сметка? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Балансът, който притежавате, е само истински пари, без бонус пари.
Трябва да има остатък от $132, но не мога да го изтегля, защото акаунтът ми е блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи nemtree
Извинения за причиненото неудобство.
Моля, любезно изтеглете баланса си с реални пари. Акаунтът беше деблокиран.
Поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
nemtree, можем ли сега да считаме този случай за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, имайте предвид, че ние не проучваме причините за блокиран акаунт, ако няма задържани средства или казиното реши да отвори отново акаунта ви и да ви позволи да теглите.
Моля, уведомете ни, ако сте успели да изтеглите печалбите си, за да можем да продължим с този случай съответно.
Автоматичен превод:
