Уважаеми dobreadriannicolae37,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Verde Casino.
Разбирам, че постоянното отхвърляне на вашите снимки за проверка може да бъде разочароващо изживяване, особено след търсене на помощ от професионален фотограф. Въпреки това, тъй като казиното затвори акаунта ви едва след като изиграхте всичките си пари до нула, опасявам се, че не можем да ви помогнем по никакъв начин.
Както е посочено вПравилата и условията :
13.5 Компанията може да прекрати Вашия акаунт, -включително вашето потребителско име и парола, - незабавно без предизвестие:
13.5.1. ако решим да прекратим предоставянето на услугите като цяло или конкретно за вас, но само в случай, че балансът на реалните пари на играча падне под минимална сума на залога;
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако тази жалба може да бъде приключена.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear dobreadriannicolae37,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Verde Casino.
I understand that constantly having your verification photographs rejected can be a frustrating experience, especially after seeking assistance from a professional photographer. However, since the casino closed your account only after you played away all your money to zero, I'm afraid we are unable to assist you in any way.
As stated in the Terms and Conditions:
13.5 The Company may terminate Your Account, -including your username and password, - immediately without notice:
13.5.1. if we decide to discontinue to provide the services in general or specifically to you, but only in the event that the player's real money balance falls below a minimum stake amount;
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if this complaint may be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: