Сметката на играча от Португалия беше блокирана и балансът му беше удържан. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Verde Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 260 €
Verde Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Verde Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Стойте далеч от това казино, ако харесвате парите си. Блокираха ме без причина и откраднаха парите ми, поддръжката е много лоша и не помага с нищо, извиняват се да ти вземат парите, просто измамниците внимавайте.
нищо за харесване тук, поддръжката е слаба, верификацията е слаба, блокиран акаунт няма причина, срам за този уебсайт, че краде хора, трудолюбиви пари, позор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tmzfcp,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията..
От колко време сте играч в казиното? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Казиното даде ли ви някакво обяснение за блокирането на акаунта ви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бях играч на това казино за по-малко от месец, докато преминах всички проверки на KYC и те блокираха акаунта ми без предупреждение. Опитах се да попитам поддръжката и те поискаха документ, доказващ, че играя в Литва, когато съм от Португалия. Все още имам пари в сметката си и те продължават да ме молят да чакам много време, за да върнат парите си и да отблокират акаунта си, в това казино, само за да бъда одобрен при проверка на KYC, трябваше да чакам почти 2 седмици, никога не съм виждал нещо подобно до последно ми блокират сметката само за да не мога да си изтегля парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tmzfcp,
Бихте ли посочили защо казиното смята, че сте от Литва? Подадохте ли документи с вашия португалски адрес? Бихте ли могли да препратите съответната комуникация между вас и казиното на моя имейл адрес на tomas@casino.guru ? Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
