НачалоЖалбиVerde Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Verde Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: $97 000 ARS

Verde Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 18.1.2023 | Случаят е приключен : 28.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Сметката на играча от Аржентина беше блокирана без обяснение. Играчът спря да отговаря на жалбата и тя беше затворена като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Достъпът ми беше блокиран без причина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми hernanaltamirano747,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията. Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран? Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, акаунтът ми беше създаден успешно преди 20 дни, потвърдиха всичките ми данни. Вчера ме блокираха, когато исках да вляза да играя, опитах няколко пъти и не можах да вляза, в момента играех на слот машини и никога не съм активирал бонусите си, играех само с парите, които депозирах. От вече много ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

hernanaltamirano747,


Свързахте ли се с поддръжката на казино? Успяха ли да ви дадат някакво обяснение след последното ви съобщение? 97 000 ARS представляват ли баланса, който в момента остава в баланса ви? Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако се свържа с поддръжката и отговорът беше, че акаунтът ми е блокиран поради дублиран акаунт, така че се регистрирах само с един!! Ако 97 000 ars е сумата, която беше в сметката ми, разбрах, че сметката ми е блокирана, когато се опитах да играя, след като направих депозита...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

hernanaltamirano747,


Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC? Бихте ли ми препратили съобщението от казиното, което сте получили относно причината, поради която са затворили акаунта ви, на tomas@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Жена ми също играе в същото казино, може да имаме някакво взаимодействие между двата акаунта там.

Винаги се опитваме всеки да използва собствен на своето устройство, не си спомняме да сме кръстосвали данни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми hernanaltamirano747,


Жена ви създаде ли акаунт в казиното преди вас? Играла ли е с бонуси? Акаунтът й беше ли потвърден успешно? Моля да ме уведомите. Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако жена ми е създала акаунта си много преди мен и е бил успешно валидиран, тя не е играла с бонуси за депозит, за да играе.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, hernanaltamirano747, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря много и аз се надявам да има резултати

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми hernanaltamirano747,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Verde Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаемо Verde Casino,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, hernanaltamirano747

Това ли е оплакването на жена ви? https://casino.guru/verde-casino-player-s-account-has-been-blocked


Освен това можете ли да обясните следните аспекти:

1) Каква е целта да направите заявка за теглене след извършване на малко количество завъртания? И всеки път сте съгласни с доста голяма комисионна при теглене?


2) Защо депозирате с един метод и теглите чрез различен?


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих някои плащания чрез ASTROPAY и трябваше да ги променя, така че депозирах в казиното и след това ги изтеглих, за да мога да ги прехвърля, защото ако не го направя, astropay нямаше да ми позволи да изтегля парите! няма да го направя отново...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми hernanaltamirano747


Бихте ли отговорили на всички въпроси по-горе?


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, жалбата е на съпругата ми, но нейната жалба вече е решена успешно!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми hernanaltamirano747


Бихте ли любезно отговорили на ВСИЧКИ въпроси по-горе?


Благодаря ви за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Целта е той да изтегли това, което е депозирал, и да продължи да играе с това, което е спечелил в завъртанията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми hernanaltamirano747


Работата е там, че според статистиката на играта вие всъщност никога не сте печелили, а винаги сте печелили. незаложен депозит, като по този начин комисионна (голяма) винаги се прилага към тегленето.


Можете ли да ни кажете с каква точна цел открихте акаунт в Казиното?


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема hernanaltamirano747,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини