НачалоЖалбиVerde Casino - Акаунтите на играча са блокирани поради дублиране.

Verde Casino - Акаунтите на играча са блокирани поради дублиране.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Verde Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.5.2024 | Случаят е приключен : 23.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Италия по невнимание е създал два акаунта в едно и също онлайн казино и в приложение. След като депозира и получи бонуси по двете сметки, той поиска теглене на 500 евро и промяна на регистрирания си телефонен номер. Това доведе до блокиране на двата акаунта от казиното. Казиното потвърди, че играчът е нарушил техните правила и условия, като е използвал както акаунти, така и бонуси. Въпреки твърденията на играча за добросъвестност, ние заключихме, че казиното има право да конфискува печалбите и да блокира сметките поради нарушаване на условията. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей, добър ден,

Изглежда съм изправен пред дилема, тъй като поради невинна грешка имах два акаунта в едно и също казино, единият създаден онлайн, а другият в приложението. За първото бях забравил честно казано. Фактът е, че след като похарчих хиляди евро, успях да поискам теглене на моите печалби от 500 евро. Едновременно с това разбрах, че телефонният номер на акаунта ми има грешен международен префикс, +3 вместо +39, и затова поисках промяна. Ден по-късно казиното блокира и двата ми акаунта и заяви, че единственият начин, по който могат да деблокират втория акаунт, е като анулират печалбите и баланса ми. Намирам за крайно абсурдно съществуването на такава потискаща клауза, която не отчита връщането на изразходваните пари, нито признаването на печалбите, като се има предвид, че съм харчил пари само по двете сметки. Бихте ли могли да ми помогнете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей sferrara2012,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Verde Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога създадохте първия си акаунт и кога втория? Депозирахте ли и в двете сметки или изискахте ли бонуси за тях? Колко беше вашият реален паричен баланс, когато бяха затворени?

Моля, обърнете внимание, че създаването на няколко акаунта е строго забранено и казиното има право да конфискува печалбите и да ги блокира.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, първата сметка беше открита на 20 април 2024 г., депозирах и получих реален остатъчен бонус от 0, втората сметка, тази, която използвам в момента, беше открита на 26 април 2024 г., депозирах и получих бонус и салдото е 500,06 евро.


Повтарям, това беше невнимание, от което не спечелих нищо

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте

Бихме искали да потвърдим, че играчът е използвал активно два от акаунтите, бонусът за добре дошли е използван и в двата, а останалите същите бонуси. Това нарушава Общите условия на Казиното.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изясних, че използвах и двата кода, но повтарям добросъвестно и без никаква печалба, ако използването на бонуса за добре дошли трябва да бъде изключено от таксата, мога да го разбера, но анулирането на всичко ми се струва неправилно, демонстрацията на добросъвестност е в това, че поисках да бъде коригиран телефонният номер, без който не би могло да се установи произшествието.

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей sferrara2012,

За съжаление, създаването на няколко акаунта при каквито и да е условия е строго забранено и казиното има право да конфискува всички генерирани печалби и да блокира всички ваши акаунти.

Тъй като сте нарушили условията на казиното, не можем да направим нищо, тъй като не можем да принудим казиното да промени решението си в този случай.

Сега ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата поради горепосочените причини.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини