The player from Norway requested a withdrawal 0 months ago, having one accepted on February 4 and another on March 20, but has not received the funds. Despite multiple contacts with customer service, they continuously request more information and fail to investigate the status of the withdrawals.
Играчът от Норвегия поиска теглене преди 0 месеца, като едно беше прието на 4 февруари и друго на 20 март, но не е получил средствата. Въпреки множеството контакти с отдела за обслужване на клиенти, те непрекъснато изискват повече информация и не успяват да проучат статуса на тегленията.
Имах едно теглене, прието на 4 февруари и друго, прието на 20 март. Все още не съм получил парите. Свързвал съм се с отдела за обслужване на клиенти много пъти, чат и имейл и те винаги се нуждаят от повече информация, за да проучат. Изпращам им всичко, но те не разследват какво се е случило с моите тегления. Надявам се, че можете да помогнете.
I had one withdrawal accepted 4 february and another one accepted 20 march. I have not recieved the money yet. I have been in contact with costumer service many times, chat and email, and they always need more information to investigate. I have been sending them everything but they do not investigate what has happened to my withdrawals. Hope you can help.
Скъпа Хене,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Hene,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Благодаря ви за отговора. Моят акаунт наскоро беше напълно верифициран. Не получавам отговор какво не е наред. Правил съм предишни успешни тегления по същия начин, отне само 3 дни, за да получа средствата обратно. Ще споделя комуникацията.
Thank you for your response. My account have recently been fully vertified. I dont get an answer about what is wrong.I have made previouse succesfull withdrawals the same way, it only took 3 days to recieve the funds back than. I will share the communication.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
