Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Тегленето ми беше одобрено, но парите не са включени Skrill Направих депозит и теглене играх от 2011 г. и в продължение на много години като бакшиш. Сега винаги получавам един и същ отговор, ще решим проблема, друго обяснение не мога да получа.
KYC е добре, както и всичко останало, преди имаше VIP мениджър, който се грижеше за нещата, сега работата на това казино тръгна надолу.
Казиното обещава теглене в рамките на 24 часа, но винаги е идвало в рамките на това време, сега не.
Здравей Яне,
Благодарим ви, че се свързахте с Vera&John.
Разбираме, че е разочароващо, можем да ви гарантираме, че ще получите тегленето си, но за съжаление възникна проблем, когато се опитахте да го одобрите, както споменахме преди, и в момента той е блокирал.
Препратихме това до нашия отдел за плащания, който ще може да разреши проблема, но те нямаха време да разгледат случая преди уикенда, за съжаление.
Те се връщат утре сутринта и се надяваме, че проблемът ще бъде решен и вашето теглене може да бъде одобрено.
Tuo tuli vastauksena tänään.
Здравейте, въпросът се реши и парите дойдоха
Страхотни новини, gerasolluoma. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
