Играчът от Бразилия е изпитал технически проблем, докато залагал промоционална оферта.
Автоматичен превод:
Vera&John Casino - Играчът е изпитал технически бъг.
Автоматичен превод:
Черни точки: 32
Сума: 4 200 R$
Vera&John Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Vera&John Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
добър ден моята жалба се отнася до играта RALLOWEEN MULTI BOUS LEANDER доставчикът за съжаление е изчистен от всички съществуващи бонуси в тази игра, които се чувствам замаян от опитите за премахване на един от тези бонуси Вече направих няколко оплаквания до сайта, но нищо не е решено Надявам се да направя с това връщане или да нулирам сумите, похарчени за тази игра, защото това е неопределено присвояване, тъй като нулираната сума надвишава 10 хиляди реала, свързана с всички бонуси заедно, няма обяснение, че се надявам да осигуря бързо и убедително преброяване с отговор на височината на този доставчик или отговорния уебсайт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Серджо,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да предоставите повече информация, за да мога да разбера напълно цялата ситуация? Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
първо благодаря за бързеите, след това тази игра, тъй като printe има 5 натрупващи се бонуса, които бяха в стойността, всяка от тях, спомената в следващата, изпрати тези стойности, отнема средно 1 година, за да достигне тези стойности и тъй като всички потребители играят, за да се опитат да премахнат един от тях се натрупа и това генерира загуба, понякога ненадеждна в понеделник, 30-ти от това, имаше технически дефект, играта се срина, след като поиска поправка на този дефект, играта се върна към работа, но се появи по този начин, като отпечата всички нулеви бонуси Свързах се с поддръжката на казиното и отговорът беше, че този дефект не е в тяхната аркада и доставчикът нямаше начин да замести такива бонуси, така че бях препоръчан, тъй като нито една игрална машина, в която се е натрупала, не започва с нула и в допълнение играя, за да видя ако идва от нула, но не излиза така, сякаш потребител вдигне линия като тази, която изглежда е нулирана, той ще спечели това, което чувства, точно както другите потребители, мисля, че е с голямо уважение и също unre разумно присвояване, тъй като тези стойности принадлежат на потребителите, те биха могли поне да дадат приблизителна стойност на това, което е съществувало. Надявам се да съм информирал горе-долу какво се случва и че доставчикът прави нещата чисто и се страхува, че казиното има отговорността да таксува този доставчик обяснение на случилото се задължение и с нетърпение очаквам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
да ще изпратя всички разговори между мен и вера се надявам, че решението ще бъде решено, защото това наистина е виновно, играта остава нула, дори продължава да играе, тъй като дефектът бих искал някой от вас да влезе в казиното с тази игра, за да провери как моля, ако щях да играя дори с briancadeira или демо, това беше нулирано, имах информация, че друг сайт играта е нормална с всички активни бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти, Серджо, че изпрати съответната комуникация. Разбирам ли правилно, че бонус функциите са нулирани и сте получили компенсация с бонус от казиното? Приехте ли офертата? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
ДА ЩЕ КРЕДИТИРАТ 30 ИСТИНСКИ БОНУС С ПЛАЩАНЕ HOLLOUVER 40X ВИЖТЕ ТОВА И ШЕСТА ИМА ИДЕЯ ЗА ТОВА, КОЕТО ЗАГУБИХ В ТАЗИ ИГРА, ЗА ДА ВЗЕМЕ ЕДИН ОТ БОНУСА AI ВНЕЗАГАСНО ДОСТАВЧИКЪТ ВЗЕМА ПАРИ ОТ ВСИЧКИ БОНУСИ И ГОРИ ВОНСТИ СЪЩО ПОБЕДА ИЛИ БЕЗ ПОВЕЧЕ БОНУСИ, ЩЕ ТРЯБВА ДА ПОИСКАМ ДОСТАВЧИКА ДА СЕ СВАЛИ ТАЗИ ИГРА, ЗАЩОТО ИМА БОНУСНИ ЦИФРИ, НО ЦЕННОСТИТЕ СА В ОПРЕДЕЛЕНО НУЛ ОТ ИЗВЪРШВАНЕТО НА ВЪЗДУХА ПРЕД ПОВЕЧЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ ЖАЛИ И ЗАКЛЮЧЕТЕ ГЛЕДАЙКИ, ЧЕ ИСКАМ ДА КАЗВАМ, ЧЕ ЗАЩО НЕ ПОЛУЧИХ НИКОЙ ИМАЙЛ, КОЙТО ПОДТВЪРЖДАВА, ЧЕ ИМАМ РАСАО, ЩЕ СЕ ОПИТАМ ДА ИГРАЯ ТАЗИ ИГРА В VERA VEJAO ОПИТАЙТЕ ДА ИГРАЕТЕ, ТАКА ЩЕ ИМАТЕ ИДЕЯ ЗА ГНЕВА СИ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Серджо,
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за казиното Vera & John, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си.
Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Серджо.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
добро утро скъпи приятелю благодаря на всичко, което е направено от мен досега, обаче не вярвам в някакво решение от страна на казиното, защото изпробвах всички начини и не знам защо, но винаги ви облагодетелства нормално какво се е случило Вярвам, че само вие ще имате някакво решение. Не знам как работят казиното и частите на доставчика. Сигурен съм, че казиното ще бъде изключително отговорно, прозрачно, отлично при стриктно спазване на правилата, просто не мога да разбера как според мен е нормално доставчикът да предефинира игра и да запази натрупаните стойности. оставям нулираните бонуси в продължение на седмици, докато аз бих приел, ако започна от нула, но те се натрупват отново, но просто няма повече натрупани, особено мисля, че доставчикът ще трябва да бъде наказан или да върне стойностите, неправилно уловени при опит за игра на нули в натрупаното, ако не, моля, вижте това абсурдно, но разчитам на вас, вярвам в решение, ако то не е с вас, не си почивам, докато не предприемат действия, но вярвам в решение, благодаря за време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
ЗДРАВЕ НОЩ, ЩЕ СИ ХАРЕСА ИНФОРМАЦИЯ ЗА МОЯТА ЖАЛБА, ЗАЩОТО ТРЯБВА ДА ПРОДЪЛЖИМ В ПРОЦЕСА, ИСКАМ БЕТОННА ИНФОРМАЦИЯ, АКО ИМАМ ИЛИ НЕ ИМА РЕШЕНИЕ, ЗАЩОТО ИМАМ ГОЛЯМО РЕШЕНИЕ, ЩЕ ПОДЪЛЖАВАМ ДА ТЪРСЯ НАЧИНА ЩЕ МОГА ДА ИМАМ ДРУГ ПЪТ С ГУРУ, ЗА ДА ДОБАВЯ КЪМ РЕШЕНИЕ ЗА БЛАГОДАРЯ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса (казиното отказа да обсъжда публични жалби), ние сме принудени да приключим жалбата като „неразрешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи Серджо.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
