НачалоЖалбиVemapostar Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради твърдение за лов на бонуси.

Vemapostar Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради твърдение за лов на бонуси.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

Vemapostar Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 24.9.2023 | Случаят е приключен : 9.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия беше депозирал 240 евро във Vemapostar, за да активира бонус за втори депозит, спечелвайки обща сума от около 7000 евро. Казиното конфискува печалбите на играча, твърдейки, че той е ловец на бонуси. Играчът оспори това твърдение, като настоя, че не е нарушил никакви правила и условия, и поиска пълно изплащане на печалбите си. Опитахме се да проучим ситуацията и помолихме играча за допълнителни подробности. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, поради което не можахме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, искам да докладвам какво току-що ми се случи с Vemapostar: Направих депозит от 240 евро, за да имам бонус за втори депозит, с тази сума достигнах около 7000 евро, внезапно вчера получих имейл, в който се казва, че всички печалби (и двете, които аз получени от реален баланс и от бонус баланс) бяха конфискувани, защото бях ловец на бонуси, разбирам, ако премахнат всички печалби от бонус баланса, но не могат да ми вземат печалбите от реалния баланс, от парите ми, не от бонус парите, продължавам да питам подкрепата какво съм направил погрешно и те просто казват, че съм ловец на бонуси и ще ми дадат само сумата на депозита (240 eur). Не е честно, нито законно, тъй като не направих нищо против техните правила и условия, просто направих 2 депозита с техния бонус за добре дошли, първия загубих, втория получих тази печалба с редовни и нормални залози и те не искат плати ми и аз просто направих това, което трябваше в сайт за залагания (депозит, залагания, докато превъртането приключи).

Прикачих разговорите със съпорта и моите залози.


PS акаунтът ми е напълно верифициран и преди да вземат тези пари, те направиха едно плащане


Благодаря, чакам вашата помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bemjybat2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте играли само с тези два бонуса за депозит в това казино? Бихте ли изяснили върху кои игри се съсредоточихте, докато играехте с бонуса за втори депозит - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bemjybat2,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини