НачалоЖалбиVemapostar Casino - Оттеглянето на играча беше отложено с повече от месец. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.

Vemapostar Casino - Оттеглянето на играча беше отложено с повече от месец. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.

Автоматичен превод:

Сума: 300 R$

Vemapostar Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 22.5.2023 | Решена : 21.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добро утро, опитвам се да получа тегленето на този сайт от 12 май. Свързвам се с тях и те само казват, че отделът ще се свърже с тях и до момента нищо не е решено. Акаунтът вече е верифициран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми nyquemarques,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

вече е проверен и е изтекъл срокът .l

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, nyquemarques. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Първи сервис и вече има проблеми. С бонус. Които са направени по техните правила. Без нарушение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, nyquemarques, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми nyquemarques,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Vemapostar Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Vemapostar,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добро утро . Можете да затворите. Платено след 1 месец чакане. Вече не ходя там. Проблеми с плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми nyquemarques,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини