Играчът от Португалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Лека нощ,
Опитвам се да направя теглене от тази къща от вчера, беше отменено, защото имах три последователни тегления, две от €300 и едно от €1000.
В това ме помолиха да направя теглене с цялата сума заедно, това направих и беше отменено отново, причината беше, че в момента те не правят тегления чрез избрания от мен метод, който беше mastercard, което е странно защото имат тази опция на уебсайта за максимална сума от €3000.
Сега искат да го направят по банков път.
Да видим дали това е разрешено, изпращам прикачени снимки на цялата тази история.
Когато имам новини, ще ви уведомя.
Забележка: Сметката е верифицирана с всички необходими документи за теглене
Добър ден,
Вече получих парите, благодаря
Уважаеми Флавио-23,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
