Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Бяхме поискали допълнителна информация и история на комуникацията с казиното, но играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Опитвах се да изтегля пари от сметката си и изпратих
доказателство за адрес - потвърдено
доказателство за кредитна карта - потвърдено
доказателство за самоличност беше отхвърлено в редица случаи (изпратен паспорт, шофьорска книжка, моето потребителско име за velobet, моето име и снимка на моя документ от Агенцията за лицензиране на шофьори и превозни средства, всички бяха отхвърлени.
Благодаря ви за отговора, Candlrlight133. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря ти.
Не, всички са проверени, без активен бонус.
Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
