Играчът от Обединеното кралство се беше регистрирал във Velobet за тяхната функция за връщане на пари от 10%, но не успя да я получи. Играчът съобщи за неотзивчивост от страна на Velobet и неработещ чат на живо. Помолихме играча да предостави повече информация за акаунта си и конкретната промоция, за която говори. Въпреки това трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания.
Здрасти
Отворих сметка в velobet, защото те са дъщерни сайтове на моя залог /rolletto и т.н., 10% кеш обратно за всички депозити е голямо предимство за игра в тази група.
За съжаление с velo bet е невъзможно да върна тези пари в сметката си, тъй като те напълно не отговарят на различни имейли и чатът на живо не работи.
Не съм на 100% относно действителната сума на въпросния кешбек, тъй като историята на транзакциите е само 20 дни назад.
Уважаеми jahiles3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.
Бихте ли ми казали кога точно отворихте акаунта си във Velobet?
Преминахте ли KYC проверката?
Относно 10% кешбек, за тази конкретна промоция ли говорите? https://velobet.com/en/static/promos?pid=4560
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
