НачалоЖалбиVegasLegacy Casino - Активираният бонус на играча изчезва от акаунта.

VegasLegacy Casino - Активираният бонус на играча изчезва от акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 200 руб

VegasLegacy Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 16.1.2024 | Случаят е приключен : 22.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Русия беше активирал бонус и депозирал средства, които впоследствие изчезнаха от сметката му. Казиното твърди, че бонусът е бил валиден само 5 дни и играчът го е активирал точно преди да изтече, което му е попречило да го използва напълно. Играчът обвини казиното в измамни практики поради ограниченото време за използване на бонуса. След преглед на случая открихме, че играчът е активирал бонуса 4 дни преди депозирането и не е изпълнил изискванията за залагане навреме. Следователно бонусът изтече и играчът не отговаряше на условията за никакви печалби. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте. Активирах третия бонус в казиното и направих депозит. След няколко часа парите изчезнаха от сметката ми. Няколко дни по-късно екипът за поддръжка на клиенти отговори, твърдейки, че бонусът е валиден само за 5 дни - очевидно съм активирал бонуса на 09.01.24 г. и съм депозирал на 14.01.24 г. Според казиното изглежда, че съм активирал бонуса в последния ден от неговата валидност, по-точно, няколко часа преди изтичането му. Беше невъзможно да се използва бонусът за този кратък период от време. Казиното не отговаря на моите искания и считам тези условия за измамни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми dxlive86,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с VegasLegacy Casino. Проверих правилата и условията на бонуса за добре дошли и ето какво открих:

3. Бонусът за добре дошли се състои от 4 части. Играчът трябва да направи депозит и да заложи печалби в рамките на 5 дни след активирането на всеки от тях. Той няма да получи парични бонуси и безплатни завъртания за която и да е част от бонуса, ако депозитът е направен след този период. Печалбите също стават недостъпни, ако играчът не може да ги заложи за посочените дни. Общо играчът има 20 дни, за да активира и заложи всички части на бонуса.

Разбирам вашата гледна точка, но е важно да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за награди. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи какви правила се прилагат.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Къде е подаръкът? Направих депозит и след няколко часа нямам нито бонуса, нито средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Съжалявам, но тъй като сте активирали бонуса си 4 дни преди депозирането и не сте изпълнили изискванията за залагане навреме, не можем да направим нищо, за да ви помогнем. Бонусът е изтекъл и нямате право на никакви печалби. Съжалявам.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини