Играчът от Италия многократно е поискал закриване на акаунта си и изтриване на лични данни, но не е получил никакъв отговор. Екипът по жалбите й беше удължил срока, за да предостави необходимата информация, но тя не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна комуникация от нейна страна.
Няколко пъти поисках закриване на акаунта ми и изтриване на личните ми данни без никакъв отговор
Уважаеми Ciaia,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих Общите условия и условия и намерих това:
3.7 Закриване на вашия акаунт: Можете да поискате закриване на вашия акаунт по всяко време, като изпратите имейл до поддръжката на клиенти на support@vegasino.com , при следните условия:
Можете да затворите акаунта си само ако няма остатъчен баланс (положителен или отрицателен) и няма чакащи заявки за теглене.
В случай, че искате да затворите сметката си с положителен баланс или/и чакащи заявки за теглене, всички средства по сметката ви ще бъдат анулирани.
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Моля, препратете ми исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Кристина
Писах на имейла за поддръжка на vegasino и едва днес ми отговориха като ме попитаха за причината за затварянето, отговорих и чакам отговор
Благодаря ти за отговора, Ciaia. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
За да продължите с тази жалба, моля, върнете се към първоначалното ми съобщение и предоставете необходимата информация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
