Имам 2 чакащи тегления, едно за 31 евро от 8 декември 2024 г. и друго за 40 евро от 30 декември 2024 г., и двете все още не са обработени, което означава, че е минал почти месец от първия опит за теглене и нищо относно плащането ми. Вашите правила и условия уточняват, че плащанията трябва да се извършват в рамките на 3 работни дни.
Не съм ползвал никакви бонуси.
Поддръжката отговаря само със същите съобщения както винаги, които изглежда са написани с ChatGPT, като например: „Искахме да ви информираме, че тегленията отнемат повече време от обикновено. Бъдете сигурни, че нашият финансов отдел работи активно за ускоряване на процеса и ние правим всичко възможно, за да завършим вашата транзакция възможно най-бързо, оценяваме вашето разбиране и ще ви информираме за напредъка."
Или ми казват, че има проблеми с моя доставчик на плащания (използвам криптовалути).
Или че са ескалирали случая ми до съответния отдел.
Занимавам се с този проблем от почти месец и продължавам да получавам същите отговори!
I have 2 pending withdrawals, one for 31 euros from December 8, 2024, and another for 40 euros from December 30, 2024, and both are still unprocessed, meaning it's been almost a month since the first withdrawal attempt and nothing regarding my payment. Your terms and conditions specify that payments are to be made within 3 business days.
I have not used any bonuses.
Support only responds with the same messages as always, which seem to be written with ChatGPT, such as: "We wanted to inform you that withdrawals are taking longer than usual. Rest assured that our finance department is actively working to expedite the process and we are doing everything possible to complete your transaction as quickly as possible. We appreciate your understanding and will keep you informed about the progress."
Or they tell me there are issues with my payment provider (I use cryptocurrencies).
Or that they have escalated my case to the relevant department.
I've been dealing with this issue for almost a month and I keep getting the same responses!
Tengo 2 retiros pendientes, uno de 31 euros del 8 de diciembre de 2024 y otro de 40 euros del 30 de diciembre de 2024, y ambos siguen sin procesarse, es decir, casi un mes desde el primer intento de retiro y nada de mi pago. En sus términos y condiciones especifican que son 3 días hábiles para realizar los pagos.
No he usado ningún bono.
El soporte solo me responde con los mismos mensajes de siempre que parecen escritos con ChatGPT, como: "Queríamos informarle que los retiros están demorando más de lo habitual. Tenga la seguridad de que nuestro departamento de finanzas está trabajando activamente para acelerar el proceso y estamos haciendo todo lo posible para completar su transacción lo más rápido posible. Agradecemos su comprensión y lo mantendremos informado sobre el progreso."
O me dicen que hay problemas con mi proveedor de pago (uso criptomonedas).
O que elevaron mi caso al departamento correspondiente.
Llevo con este problema casi un mes y sigo recibiendo las mismas respuestas!
Автоматичен превод:
