Играчът от Бразилия беше поискал теглене на 14.11.2024 г., което беше отложено след обещаното време за обработка от три работни дни. Освен това той беше блокиран без обяснение. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Поисках теглене на 14.11.2024 г. с време за обработка от три работни дни и все още не ми е платено. Освен това ме блокираха без причина. Някои сайтове под същото управление блокираха акаунта ми, след като спечелих. Те просто не посочват причина за блокирането, а само казват: „Административното ръководство реши да закрие акаунта ви!" Честно казано, не разбирам как сайтовете под това управление имат добра репутация, тъй като е ясно, че тези сайтове или тези под същото управление приемат само губещи и не приемат губещи!
Уважаеми wincassino600,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vegasino Casino.
Моля, имайте предвид, че казиното може да затвори сметката на играча по всяко време и по каквато и да е причина. Докато те не задържат баланса си, ние няма да можем да помогнем. Ако вашият баланс е удържан или конфискуван в други онлайн казина под същото ръководство, моля, подайте жалба за всяко от казината, опишете проблема и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията в конкретния случай.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Бихте ли ни казали колко време бяхте играч в казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
Отговор: Регистрирах се, направих печалби и веднага след като поисках теглене, няколко часа по-късно ме блокираха, така че около 2 дни
Получихте ли някакъв отговор относно вашето теглене, когато се свързахте с поддръжката на казиното, след като акаунтът ви беше спрян?
Отговор: да, казаха, че се обработва, заявих го на 14.11, трябваше да е в сметката понеделник 19.11, защото това са 3 работни дни, толкова ми дадоха!
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
Кой бонус активирахте и играхте?
Отговор: Слотове
Какъв е статусът на проверката на вашия акаунт на играч в казиното?
Отговор: Вашият акаунт е в процес на проверка, но говорих с тях в чата и те казаха, че е блокиран с административно решение, но никога не казаха защо.
Благодаря за подробното обяснение.
Вашето теглене обработено ли е вече?
Ако тегленето ви бъде задържано от казиното, ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря предварително за отговора.
След дълги 13 дни от 3-дневен период те отмениха тегленето ми, отидох да разбера в чата, те ме информираха, че имам неправилни данни и всичките ми данни бяха съгласувани, странно понякога ме наричаха Евандра, Не знам защо, но като се има предвид моята заявка за теглене, всичко беше в съответствие с данните ми за регистрация. Те направиха това, за да спестят време или да избегнат плащането ми. 
Уважаеми wincassino600,
От екранната снимка, която споделихте, Евандра изглежда е името, свързано с вашия акаунт в Gmail.
Ако сте били наричани с друго име от казиното, това не става ясно от информацията, която сте споделили.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
