НачалоЖалбиVegasino Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Vegasino Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Vegasino Casino
Подадена: 21.2.2025 | Случаят е приключен : 18.3.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Австрия беше подал заявка за теглене на 500 € на 3 февруари 2025 г., но тя остана в ход въпреки продължаващите уверения, че ще бъде завършена скоро. След множество комуникации с казиното, той изпита значителни закъснения, като в крайна сметка анулира изплащанията си и изрази недоволство от услугата. Екипът по жалбите се ангажира с казиното, за да потърси решение; обаче жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради решението на играча да отмени своите тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей

Подадох заявка за теглене на 500 € на 3 февруари 2025 г.

Все още се работи и продължават да ми казват, че няма да е дълго.

Можете ли да ми помогнете с това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Daniel1512,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавянето на вашата заявка за теглене.

За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили следните подробности:

  • Завършихте ли процеса на проверка с казиното? Ако е така, кога е направено това?
  • Получихте ли някакви конкретни причини от казиното за забавянето или те само споменаха, че „няма да е дълго"?
  • Правили ли сте успешни тегления от това казино преди или ви е за първи път?
  • Бихте ли препратили съответната комуникация, която сте имали с казиното относно това теглене, до petronela.k@casino.guru ? Това ще ни помогне да добием по-ясна картина на проблема.

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим със случая. Колкото повече подробности и документи имаме, толкова по-добре можем да разберем ситуацията и да се застъпим от ваше име.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.

Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

До сега не ми се е налагало и не съм успявал да се верифицирам. Пише, че не е необходима проверка.


Не бяха посочени конкретни причини. Само че финансовият отдел се нуждаеше от повече време, за да провери нещо.

Писах в чата на живо поне 15 пъти, но винаги получавах един и същ отговор.. „Балансът ми е в безопасност и те ще се свържат с мен".

Искам да изтегля общо 4000 € и не успява след първите 500 €

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, Daniel1512, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Яна ( jana.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Първото ми изплащане беше току-що обработено след 20 дни.

Надявам се, че всички останали нямат нужда от толкова време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Daniel1512,

Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Vegasino Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Второто ми изплащане сега също отнема повече от 9 дни.

Винаги получавам един и същ отговор от LiveChat на моя проблем.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Daniel1512,

благодаря ви за вашата актуализация. Правилно ли разбирам, че чакате второто си изплащане?

Уважаеми Вегасино,

има ли някаква причина тегленията на Daniel1512 да отнемат толкова време?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да точно така.

Първото ми теглене от €500 беше обработено успешно след 20 дни, а второто ми теглене от €500 сега отнема 10 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Daniel1512,


Благодаря ви за търпението.


Извиняваме се за причиненото неудобство. Бъдете сигурни, ние предприемаме незабавни действия и вашата заявка се проверява с приоритет, ние ще се свържем с вас веднага щом получим новини от съответния отдел.


С най-добри пожелания,

Екипът на Вегасино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Първите ми 4 тегления по €500 всяко най-накрая бяха обработени.

Бих искал всяко следващо плащане да може да се обработва без дълго чакане.

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Daniel1512,


Благодарим ви, че се свързахте с нас.


Бихме искали любезно да ви информираме, че полагаме усилия да завършим предстоящото теглене възможно най-скоро.


С уважение,

Екипът на казино Vegasino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Все още има изплащания, така че не знам за какви усилия говорите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми всички,


Благодаря ви за търпението.


Моля, имайте предвид, че всички клиентски тегления са или завършени, или анулирани и омаловажени от него, поради което няма нищо повече за обработка от наша страна.


С най-добри пожелания,

Екипът на Вегасино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Daniel1512,


можете ли да потвърдите, че тегленето ви е приключило успешно?


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Daniel1512,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Държаха ме да чакам изплащанията си, докато най-накрая ги анулирах всичките и отново загубих всичко.

Никога повече няма да депозирам пари в този сайт "Vegasino" и не бих го препоръчал на никого.

Благодаря ви за усилията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Daniel1512,


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини