Играчът от Испания се сблъсква с трудности при предоставянето на документи за потвърждение за транзакции с карти, но казиното отказва да ги приеме, причинявайки разочарование.
Добър ден, проблемът ми беше да предоставям документите за проверка на транзакциите с моята карта. Както прикачих снимка, моята банка отказва да ми ги изпрати в PDF, въпреки че в разговора можете да видите, че са казали, че ще го направят. Това не е вярно; Мога да ги изтегля само в Excel и след това сам да ги конвертирам в PDF, но казиното казва, че това не работи за тях. Освен че се свързах с банката чрез съобщение, се свързах и по телефона и лично в моя клон и отговорът е същият... Прилагам и документите, които поискаха в PDF, след като ги преобразувах сам, така че можете да видите, че това е наистина това, което те искат. Ясни са и не разбирам защо казиното не ги приема. Надявам се, че можете да ми помогнете, благодаря.
Уважаеми peina2noe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vegasino Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас