НачалоЖалбиVegasino Casino - Акаунтът на играча е изправен пред проблеми с проверката.

Vegasino Casino - Акаунтът на играча е изправен пред проблеми с проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 980 €

Vegasino Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

1d 0h 33m 36s

Обзор на случая

преди 6 дни
Превод

Играчът от Испания се сблъсква с трудности при предоставянето на документи за потвърждение за транзакции с карти, но казиното отказва да ги приеме, причинявайки разочарование.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Добър ден, проблемът ми беше да предоставям документите за проверка на транзакциите с моята карта. Както прикачих снимка, моята банка отказва да ми ги изпрати в PDF, въпреки че в разговора можете да видите, че са казали, че ще го направят. Това не е вярно; Мога да ги изтегля само в Excel и след това сам да ги конвертирам в PDF, но казиното казва, че това не работи за тях. Освен че се свързах с банката чрез съобщение, се свързах и по телефона и лично в моя клон и отговорът е същият... Прилагам и документите, които поискаха в PDF, след като ги преобразувах сам, така че можете да видите, че това е наистина това, което те искат. Ясни са и не разбирам защо казиното не ги приема. Надявам се, че можете да ми помогнете, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Уважаеми peina2noe,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vegasino Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Опитвали ли сте да експортирате банковото си извлечение с помощта на ръководството на уебсайта на банката?
  • https://www.cajamar.es/es/comun/te-ayudamos/infografias/banca-electronica/financiacion-movimientos-cuenta/
  • Получавате ли месечни банкови извлечения по пощата или на имейла си?
  • Свързахте ли се с поддръжката на казиното и помолихте ли ги за съдействие?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 6 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 6 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 6 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 6 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини